Deine Aufgaben
â Du bietest unseren Kunden täglich herausragenden Service mit schnellen Reaktionszeiten und einer lösungsorientierten Kommunikation.Â
â Du berätst unsere Kunden kompetent hinsichtlich des richtigen Einsatzes des Produktes oder bei Fragestellungen zur Software und bietest ihnen individuelle Lösungsvorschläge.Â
â Du kommunizierst mit unseren Kunden via E-Mail, Telefon und Chat, um ihre Anliegen und Probleme zu lösen.
â Du arbeitest gemeinsam mit der Entwicklung und dem Sales Team an Problemlösungen und gibst das Kundenfeedback und Wünsche zur Optimierung der Software strukturiert an die Produktentwicklung weiter.Â
â Du unterstützt fortlaufend den Ausbau der Selbsthilfemöglichkeiten für Kunden und Interessenten wie FAQ, Dokumentationen, Hilfe-Videos, etc.
â Du berätst unsere Kunden kompetent hinsichtlich des richtigen Einsatzes des Produktes oder bei Fragestellungen zur Software und bietest ihnen individuelle Lösungsvorschläge.Â
â Du kommunizierst mit unseren Kunden via E-Mail, Telefon und Chat, um ihre Anliegen und Probleme zu lösen.
â Du arbeitest gemeinsam mit der Entwicklung und dem Sales Team an Problemlösungen und gibst das Kundenfeedback und Wünsche zur Optimierung der Software strukturiert an die Produktentwicklung weiter.Â
â Du unterstützt fortlaufend den Ausbau der Selbsthilfemöglichkeiten für Kunden und Interessenten wie FAQ, Dokumentationen, Hilfe-Videos, etc.