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Junior Customer Success Manager

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Part time
Experience: 
Junior (1-2 years)
Work from: 
Germany

Offer summary

Qualifications:

Completed degree or commercial training, Experience in customer contact.

Key responsabilities:

  • Be first point of contact for customers
  • Build trusting relationships with customers
  • Ensure customers feel well taken care of
  • Active contribution to team structure
  • Maintain accounts and documentation in CRM
GovRadar logo
GovRadar https://govradar.net
11 - 50 Employees
About GovRadar
GovRadar GmbH was founded in 2020 and has developed successfully ever since. The market launch of its innovative software took place in 2022. With steady growth, the platform already has over 1,000 active users in 2023. GovRadar offers a user-friendly solution for contracting authorities to create tender documents easily, quickly and in compliance with public procurement regulations. Our platform facilitates the entire process and optimises efficiency in public procurement. GovRadar Markets is a powerful software module with a comprehensive product database that enables the intelligent definition of supply services. It offers direct comparison options between your requirements and the market offer. The "Tenders & AI" module optimises tender documents with AI support and generates formulation proposals. GovRadar Tenders provides access to an extensive tender database with intelligent search functions. The "GovRadar Documents" module enables the guided creation of contracts and forms with an intelligent assistant. It also offers the development of your own interactive document templates with full compatibility. Our solutions save time and simplify public procurement processes.
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Job description

Deine Aufgaben
  • Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon und per E-Mail
  • Du lernst unsere Kunden intensiv kennen und baust ein Vertrauensverhältnis auf
  • Du sorgst bei aufkommenden Produktfragen oder Vertragserweiterungen dafür, dass sich unsere Kunden rundum gut betreut fühlen
  • Du bist immer auf der Suche nach der besten Lösung für unsere Kunden und stellst sie in den Mittelpunkt
  • Du betreibst Account-Pflege und Dokumentation in unserem CRM
  • Du gestaltest aktiv die Teamstruktur mit und trägst zu einer effizienten Arbeitsweise in deinem Team bei
Dein Profil
  • Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung mit
  • Du begeisterst dich für Themen rund um Digitalisierung und Automatisierung im Behördenumfeld
  • Du verstehst dich als Partner des Kunden und es macht dir Spaß, in dieser Rolle alles zu geben
  • Du besitzt erste fundierte Erfahrung im Kundenkontakt und bist motiviert, dich in weitere Themen aus dem Public Sector einzuarbeiten
  • Du hast Lust, in einem jungen Umfeld zu arbeiten, dich persönlich weiterzuentwickeln und aktiv zu unserer Mission beizutragen
  • Du besitzt eine Hands-on Mentalität und bezeichnest dich selbst als empathisch
  • Du denkst unternehmerisch und hast Lust, GovRadar langfristig mitzuentwickeln und am Erfolg zu partizipieren
  • Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut (mind. C1)
Warum wir?
  • Du erfüllst eine verantwortungsvolle Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum, in einem hochmotivierten, dynamischen Team
  • Du kannst dich auf eine wertebasierte Kultur und ein sehr kollegiales Umfeld verlassen 
  • Du arbeitest eigenständig und selbstorganisiert, in einem kreativen (Remote-)Arbeitsumfeld und hast Zugang zu unserem Office im WERK1, Münchens coolster Startup-Community direkt am Ostbahnhof
  • Du kannst dich freuen über eine attraktive Vergütung, die deine individuellen Erfolge berücksichtigt
  • Du bekommst exklusiven Zugang zu persönlichen Entwicklungs- und Coaching-Sessions
  • Du nimmst an regelmäßigen Team- und Firmenevents teil
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Über uns
GovRadar ist ein Tech-Startup, gegründet 2020 in München und seit Februar 2024 mit dem Fairness First Award ausgezeichnet. Wir treiben die Digitalisierung Deutschlands voran, in dem wir modernste Technologien mit etablierten Behördenprozessen verbinden. Aktuell entwickeln wir dabei eine innovative, datengetriebene Beschaffungsplattform für den öffentlichen Sektor. Zu unseren zahlreichen Kunden zählen einige namhafte Institutionen, darunter das Bundesministerium des Inneren. Du suchst mehr als einen Job? Dann komm in unser Team! 
 
Weitere Informationen findest du unter https://govradar.net/ueber-uns. 
 
 
           
 

Required profile

Experience

Level of experience: Junior (1-2 years)
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Customer Relationship ManagementAccount ManagementAutomationInternal Documentation

Other Skills

  • Teamwork
  • Communication
  • Empathy
Are you interested?

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