Responsable Salesforce Marketing Cloud

SURVOL

Nous sommes à la recherche d'un responsable de Salesforce Marketing Cloud compétent avec un accent sur l'expertise multiplateforme, en particulier Salesforce Marketing Cloud mais aussi Microsoft Dynamics 365. Ce rôle implique la supervision de diverses campagnes CRM pour notre base de clients diversifiée. En tant que membre clé de notre équipe, vous serez directement rattaché(e) au Directeur CRM & Stratégie et vous apporterez une expérience substantielle avec les deux plateformes. Il s'agit d'une opportunité de faire partie intégrante d'une équipe en pleine croissance, en contribuant au développement et au succès de nouvelles initiatives et de nouveaux services.

VOS RESPONSABILITÉS

• Agir en tant qu'expert en la matière dans les plateformes CRM, en particulier Salesforce Marketing Cloud et aussi Microsoft Dynamics 365, pour créer des campagnes d'engagement et de fidélisation des clients, y compris le profilage et la segmentation.
• Développer et gérer des flux de travail, des modèles et des processus automatisés pour une exécution efficace des campagnes d'email, de notifications push et de SMS sur différentes plateformes.
• Utiliser SQL pour la segmentation des données d'audience, les tests de campagne et les déploiements, ainsi que pour l'analyse ad hoc et le débogage.
• Appliquer des langages de script comme AMPscript pour la personnalisation et le contenu dynamique des campagnes d'emailing.
• Mettre à profit votre vaste expérience de Salesforce Marketing Cloud et de Microsoft Dynamics 365 pour fournir des solutions CRM innovantes et guider l'application des stratégies CRM.
• Sélectionner et mettre en œuvre des techniques d'automatisation du marketing par courriel, en adaptant des méthodes complexes pour obtenir les résultats souhaités.
• Surveiller et analyser les indicateurs clés, comprendre les facteurs de performance et recommander des stratégies et des tactiques en réponse.
• Favoriser l'excellence opérationnelle, l'efficacité des processus et le moral de l'équipe afin de normaliser et d'harmoniser les flux de travail dans les différents comptes.
• Collaborer à l'élaboration de stratégies de segmentation de la clientèle et fournir des informations sur les performances des campagnes à la direction générale.
• Promouvoir l'utilisation de Salesforce Marketing Cloud et de Microsoft Dynamics 365 au sein de l'agence, en fournissant des conseils d'expert, une supervision et une formation à l'équipe des services clients.

VOS COMPÉTENCES

• Plus de 4 ans d'expérience dans le développement et l'exécution de campagnes CRM, avec un accent sur Salesforce Marketing Cloud et Microsoft Dynamics 365.
• Maîtrise de SQL, AMPscript et familiarité avec HTML.
• Les certifications Marketing Cloud ou Microsoft Dynamics 365 sont un plus.
• Solide expérience en analyse marketing, analyse de données, reporting ou connaissance des consommateurs.
• Adaptabilité et capacité à s'épanouir dans un environnement en constante évolution.
• Expertise dans l'exécution de campagnes d'email marketing B2C et de projets de mise en œuvre sur plusieurs plateformes, notamment Salesforce Marketing Cloud et Microsoft Dynamics 365.
• Compétences éprouvées en gestion de projet et expérience des plateformes d'automatisation du marketing dans un environnement de haute technologie.
• Connaissance des meilleures pratiques en matière de programmes de fidélisation, d'e-mail marketing, d'automatisation du marketing et de fidélisation de la clientèle, et capacité à communiquer ces concepts de manière convaincante.
• Approche axée sur les données avec un souci du détail et de l'optimisation.
• Compétences organisationnelles exceptionnelles et capacité à travailler de manière autonome pour respecter les délais.