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(Senior) Consultant / Team Lead (m/w/d) SAP Customer Service & CRM

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Mid-level (2-5 years)

Work from:

Germany

Offer summary

Key responsabilities:

Consulting and implementing IT solutions
Coordinating customer requirements and activities
Leading team in customer service and CRM
Analyzing and developing energy processes
Project management in Germany and Europe

Natuvion Scaleup https://www.natuvion.com/

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Job description

Your missions

Zur Erweiterung unseres Consultant Teams suchen wir ab sofort bundesweit eine:n (Senior) Consultant / Team Lead (m/w/d) Customer Service & CRM für unsere SAP S/4 Utilities Projekte. Im Team arbeitest du in Projekten z.B.: bei der Digitalisierung, Standardisierung, Optimierung komplexer Prozesse und der Einführung neuer digitaler Plattformen (insbesondere auf Basis SAP).

Deine Aufgaben:

Beratung unserer Kunden bei der Konzeption und Umsetzung innovativer IT-Lösungen im Umfeld Customer Service, CRM und Marketing. Abstimmung der Kundenanforderungen und Koordination aller notwendigen Aktivitäten.
Erstellung von Anforderungskonzepten, sowie Steuerung und Koordination deren Umsetzung, sowie Durchführung von Kunden-Workshops und Schulungen.
Führung unseres Teams in diesem Themenumfeld im Rahmen einer Doppelspitze und Übernahme der Verantwortung für Fachthemen und der Funktion als Mentor:in für Kolleg:innen.
Analyse und zielorientierte Weiterentwicklung der Prozesse für Energieversorger.
Projekt– und Teilprojektleitungen in Deutschland und Europa.