Alternance - Technicien(ne) Support Utilisateur - Roanne

Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels, aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Il apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l’humain au centre de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. Fort de 50 000 collaborateurs dans près de 30 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,1 milliards d’euros en 2022. 

The world is how we shape it.

Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la filiale de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore. 
Prêt(e) à relever le défi avec nous ? 

Un challenge s'offre à vous, futur(e) Alternant(e) Technicien(ne) Support Utilisateur !

Votre futur environnement de travail :

Vous êtes pleinement intégré(e) au Centre de Compétences de Roanne et vous êtes sous la responsabilité d'un(e) chef(fe) de projet ou Service Delivery Manager.

Votre rôle et vos missions :

• Vous fournirez le support et l’assistance de proximité (clients région de Lyon) aux utilisateurs des systèmes d’information.
• Vous identifierez et corrigerez les incidents détectés sur les différents supports informatiques.
• Vous installerez et exploiterez les environnements IT (environnement poste de travail).
• Vous planifierez, préparerez et configurerez les différents matériels informatiques.
• Vous préviendrez et gérez d'incidents de niveau 1 et 2.
• Vous assisterez et formerez les utilisateurs (utilisation de base...)

Si vous êtes intéressé(e) par la conception, le développement d'application et leur maintenance, cette alternance est faite pour vous. 

Selon vos envies et désirs d’apprentissage, selon les besoins de nos clients, ces missions sont évolutives.

Les apports de l'alternance : 

• Découvrir la méthodologie de mise en œuvre d'un projet
• Approfondir vos compétences techniques
• Acquérir le sens du service client en ESN
• Enrichir vos connaissances métiers.

Ce que nous vous proposons :

• Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement et des primes vacances.
• Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l’app mobile avec Sopra Steria Academy
• La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».
• De très nombreuses opportunités en CDI peuvent vous attendre à l’issue de l'alternance

Votre profil :

Vous rentrez en Bac +2, 1ère année de BTS ou BUT, vous voulez acquérir de nouvelles connaissances techniques et fonctionnelles. Votre rythme d'alternance fonctionne sur 3 jours d'entreprise/2 jours d'école. 

Vous avez envie de travailler sur une mission ambitieuse, dans un environnement multiculturel et international. 

Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

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