Customer Support Specialist (Japanese)

• カスタマーサービス業務のサポート、評価、監視、結果の分析、変更の実施を含むがこれに限定されない。
• 必要に応じて（JP-EN、EN-JP）の言語翻訳および校正を行う。
• チャットやメールを通じて、パスワードリセットを含むがこれに限定されないプレイヤーの問題に対応し、サポートする。
• 勤務時間：シフト制 - 11:00～20:00 / 12:00～21:00 - 週40時間、週5日勤務。
• 週末や祝日を含む365日サポート（シフト勤務）

Requirements

• 日本語のネイティブレベルの読解力およびライティングスキル。
• ビジネスレベルの英語力。
• 翻訳および/またはローカライゼーションの経験があることが望ましい。
• ビデオゲーム業界への情熱。
• 強い論理的思考力。
• カスタマーサービス（あれば尚可）および/またはビデオゲーム、旅行サポート、ヘルプデスク、技術サポーの経験（メールコンタクトセンター環境での）。
• メールやチャットを通じて優れたカスタマーサービスを提供できること。
• ゲーマーの視点からゲームを理解できること。
• ガイドライン内で正確かつ迅速に情報を分析し、解決する能力。
• チームプレイヤーの精神を持つ。

Benefits

• 革新的なインタラクティブエンターテインメントを創造する人々との協力。
• ダイナミックで起業家的な文化。
• ビデオゲーム中心の環境。
• 契約社員*正社員への昇進が可能。
• 試用期間：3ヶ月 / 条件変更なし。
  

Who we are:

PTW is a provides custom solutions worldwide. We believe in accelerating innovation across the globe. We started more than 25 years ago and since then, have grown exponentially year-on-year to who we are today. Our history is in gaming, and we are still gamers at heart. In our time within the games industry, we have worked on over 1,500 titles across all genres and all platforms.

We have grown rapidly over the past few years and now have 16 sites spanning the globe. The PTW umbrella of companies includes SIDE, 1518, OR Esports, and Entalize. SIDE works at the cutting edge of interactive media as a provider of audio services for the global entertainment market. 1518 is known industry wide for world-class art and is also our in-house game and product development studio.

Basically, anywhere in the world, any platform, any genre, we can help come up with a custom solution to make games run better, get to market faster, and enhance the lives of more players.

In summary, we connect and bring fun to the world.

Welcome to PTW, Family of Brands