Expert en Sinistre - Temps plein, Télétravail (Région de Montréal, Québec)/Liability Claims Examiner - Full-time, Remote (Montreal Area, Quebec)

Company:

ClaimsPro LP - International Programs Group

Expert en Sinistre - Temps plein, Télétravail (Région de Montréal, Québec)/Liability Claims Examiner - Full-time, Remote (Montreal Area, Quebec)

International Programs Group (IPG) est un administrateur de réclamations qui fournit des services de sinistres aux syndicats des Lloyd's, aux assureurs nationaux, aux entités auto-assurées ou aux organisations avec des franchises élevées ou une rétention auto-assurée.  Nous recherchons actuellement un examinateur idéalement dans la région de Montréal ou dans la province de Québec.

Aujourd'hui, IPG travaille avec le plus grand réseau canadien de cabinets d'expertise indépendants à travers le pays. Opérant à partir de Toronto, Montréal et Vancouver, chaque bureau IPG est doté d'examinateurs seniors spécialisés et d'examinateurs de bureau qualifiés. Nous avons une expertise régionale et avons notre licence dans toutes les provinces Canadiennes. Le candidat retenu travaillera au sein d'IPG, une entreprise pleine d'opportunités et d'enthousiasme - nous recherchons le bon candidat pour nous rejoindre ! http://internationalprogramsgroup.com/

Bien que destiné à être une opportunité de travail à distance, ce poste peut nécessiter une présence au bureau pour une formation, des réunions avec les clients ou des réunions d'équipe avec une notification suffisante.

Responsabilités :

• Agir en tant qu’expert en sinistre pour divers comptes Lloyds, ce qui implique de fournir un service de réclamation rapide, équitable et de qualité aux clients.
• S’occuper des réclamations de responsabilité complexes.
• Diriger les ajusteurs indépendants et les guider dans leur enquête.
• Régler les réclamations directement avec les demandeurs ou leurs représentants
• Administrer les paiements/règlements de réclamations au moyen de comptes en fiducie
• Assurer la liaison avec toutes les parties prenantes pour s'assurer que les besoins du client soient satisfaits

Éducation, connaissances et expérience requise :

• Diplôme d'études collégiales ou combinaison d'études et expérience équivalente dans une entreprise équivalente
• Le candidat doit avoir son permis de l’AMF(Autorité des Marchés Financiers)  pour la province de Québec
• Minimum de 5 à 7 ans d'expérience dans le traitement des réclamations en responsabilité civile
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français
• Expérience avec les réclamations impliquant les Souscripteurs du Lloyds serait un atout.

Compétences requises :

• La personne doit démontrer sa capacité à diriger des experts en sinistres de tous niveaux et à travailler efficacement dans un environnement d'équipe
• Capacité déjà démontrée à communiquer efficacement avec les associés internes et externes, à l’oral ainsi qu’à l’écrit.
• Une attitude positive et une approche de service à la clientèle favorisant le traitement des demandes de manière efficace.
• Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et d'organisation
• Capacité démontrée à être proactif dans l'identification et la mise en œuvre de solutions
• Capacité éprouvée à effectuer plusieurs tâches dans un environnement exigeant et au rythme rapide
• Compétences informatiques exceptionnelles. Capacité à naviguer dans divers systèmes, à maîtriser MS Office et à travailler dans un environnement sans papier.

SCM Insurance Services et ses affiliés accueillent et encouragent les candidatures de personnes handicapées. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de recrutement et d'évaluation.

SCM Services d’assurances (SCM) et ses sociétés affiliées n'accepteront pas les CV non sollicités envoyés par des tiers recruteurs et demandent par la présente aux agences de ne pas contacter directement les employés ou les gestionnaires de SCM pour leur présenter des candidats.  SCM NE paiera PAS de frais pour tout placement résultant de la réception d'un CV non sollicité et considérera tout CV non sollicité transmis comme une information publique.  SCM accepte les CV soumis directement par les candidats.

International Programs Group (IPG) is an independent third-party claims administrator which provides claims services for Lloyd’s syndicates, domestic insurers, self-insured entities, or organizations with high deductibles or self-insured retention. We are currently seeking an Examiner ideally within the Montreal Area or within the province of Quebec.

Today IPG works with Canada’s largest network of independent adjusting firms across the country. Operating out of Toronto, Montreal, and Vancouver, each IPG office is staffed with specialized senior examiners and qualified desktop examiners. We have regional expertise and are licensed in all Canadian provinces. The successful candidate will work within IPG, a company of opportunity and excitement - we are looking for the right candidate to join us! http://internationalprogramsgroup.com/

Although intended to be a remote work opportunity, this position may require attendance to the office for training, client meetings, or team meetings with ample notification.

Responsibilities:

• Act as an examiner for various Lloyds accounts which involves providing prompt, fair, quality claims service to clients.
• Examine complex liability claims.
• Direct Field Adjusters on assignment investigations
• Settle claims directly with claimants or their representatives
• Administer claims payments/settlements through trust accounts
• Liaise with all stakeholders to ensure client's needs are met

Education, Knowledge and Experience Required:

• College diploma or combination of education and equivalent business
• Candidate must be Licensed in the province of Quebec
• Minimum of 5 – 7 years of claims experience in handling of liability claims
• Excellent oral and written communication skills in both English and French
• Experience dealing with Lloyds a clear advantage.

Competencies Required to Succeed:

• Individual must demonstrate the ability to direct adjusters of all levels and work effectively in a team environment
• Previously demonstrated ability to communicate effectively with both internal and external associates, written and oral techniques
• A positive, “can do” attitude and customer service approach ensuring all inquiries are effectively dealt with in a timely manner
• Strong analytical, problem solving and organizational skills
• Demonstrated ability to be proactive in identifying and implementing solutions
• Proven ability to multi-task in a fast paced and demanding environment
• Exceptional computer skills. Ability to navigate various systems, proficient in MS Office and work in a paperless environment.

SCM Insurance Services and affiliates welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process.

SCM Insurance Services (SCM) and its affiliated companies will not accept unsolicited resume submittals from third- party recruiters and hereby request agencies to not contact SCM employees or managers directly to present candidates.  Be advised SCM will NOT pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume and will consider any unsolicited resumes forwarded public information.  SCM welcomes resumes submitted directly from candidates.