Analista de Melhoria Contínua Pleno - Atendimento

JOB DESCRIPTION

Aqui na Raízen, você une inovação e sustentabilidade para viver uma evolução constante em um dos maiores grupos empresariais privados do Brasil.

Quer fazer parte de um time múltiplo e integrado onde cada ponto de vista conta?

Nós buscamos pessoas que consigam trabalhar coletivamente, gerando valor ao longo do caminho para nossos parceiros(as), clientes e funcionários(as).

É muito mais do que pensar a curto prazo. Olhamos para frente, realizando um trabalho com excelência, ética e segurança, cuidando da Raízen como um todo e do futuro da sociedade.

Estamos buscando uma pessoa Analista de Melhoria Contínua Pleno com foco em projetos para área de atendimento que atuará na modalidade de teletrabalho.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

🎯COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:

• Mapeamentos dos fluxos e oportunidades já existentes no Hub de Atendimento;
• Mapeamentos de fluxos de novos atendimentos;
• Condução de projetos relacionado ao atendimento e ferramentas;
• Análise dos dados do projeto;
• Organização e mapeamento das atividades;
• Condução de agendas de apresentação dos resultados.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

🔎O QUE VOCÊ PRECISA TER:

• Curso Superior Completo;
• Experiência em mapeamento de processos;
• Conhecimento em metodologias ágeis e lean, e kanban;
• Experiência com atendimento e projetos de melhoria contínua;
• Conhecimento em pacote office (principalmente excel);
• Power BI para análise de dados.

ADDITIONAL INFORMATION

ETAPAS DO PROCESSO SELETIVO:

Nosso processo contempla 3 etapas principais (podem ter outras, e você ficará por dentro caso avance):

1. Inscrição - preenchimento deste formulário e de dados adicionais, caso necessário.
2. Entrevista com o RH - um bate-papo para nos conhecermos.
3. Entrevista com a liderança: bate-papo mais técnico para contar ainda mais sobre o dia a dia e os desafios.

Nossa comunicação será por e-mail e telefone - confira se seus dados estão atualizados.

CONHEÇA MAIS SOBRE O QUE É SER RAÍZEN

Que tal conhecer mais sobre como é fazer parte da Raízen e entender como a nossa cultura RAIZ contribui para um ambiente de trabalho em que você terá oportunidade de promover um impacto positivo no mundo?

Nosso Instagram de Carreiras: @raizencarreiras

Não é essa a vaga ideal? Volte para a página principal: https://carreiras.raizen.com.br/

#VemSerRaízen

REDEFINIMOS O FUTURO DA ENERGIA

Somos uma empresa brasileira, referência global em bioenergia e a 3ª maior empresa em faturamento do Brasil. Maior produtora de derivados da cana-de-açúcar, a partir dela produzimos etanol, E2G, biogás, açúcar e bioenergia, nos colocando como a maior produtora de etanol do país e a maior exportadora individual de açúcar de cana no mercado internacional. 

Nossa atuação também inclui a produção e distribuição de energia, além da distribuição de combustíveis por meio dos postos Shell – a marca Shell é licenciada pela Raízen no Brasil. Outras grandes marcas fazem parte do nosso ecossistema, como Shell Box, Shell Select, Shell Café, OXXO e Shell Lubrificantes.   

SUSTENTABILIDADE, INOVAÇÃO E IMPACTO POSITIVO  

Somos assim! Unimos ação, inovação e sustentabilidade para gerar impacto positivo. Já economizamos mais de 1 bilhão de litros de água no último ano-safra, investimos em etanol de segunda geração (E2G), que possibilita uma produção 50% maior na mesma área plantada. Também contamos com o Pulse, nosso hub de inovação aberta, local em que incentivamos o protagonismo com espírito colaborativo. 

SOMOS PROTAGONISTAS   

Cuidamos do nosso time de mais 46 mil pessoas, para que elas possam caminhar juntas com respeito, bem-estar e segurança gerando resultados que impactam positivamente o mundo. Aqui, elas são desafiadas a serem protagonistas de suas carreiras e a já fazemos parte, pelo terceiro ano consecutivo, dos melhores lugares para se trabalhar (GPTW).  

RESPEITO NA RAIZ DE TUDO  

A diversidade de talentos potencializa o time e impulsiona a criatividade e os resultados. Para isso, promovemos ações de letramento, treinamentos e contamos com os Transformadores, nossos grupos de afinidade que impulsionam nossas iniciativas. Além, disso temos diversas vagas afirmativas que firmam nosso compromisso público com o tema.