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Ingénieur Avant-Vente - MSP

Remote:

Full Remote

Work from:

France

Offer summary

Qualifications:

Technical background with experience in MSP, distributor, or MSP solution provider, Knowledge of Autotask PSA and Datto RMM is a plus.

Key responsabilities:

Master the product portfolio
Demonstrate product capabilities to potential clients
Support clients through trial implementation
Share best practices and product updates with clients
Collaborate with partners for product training

Le Parisien https://www.leparisien.fr/

501 - 1000 Employees

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Job description

Dans le cadre de sa croissance, notre client est à la recherche de profils qui lui ressemblent et qui viendront participer activement à son développement tout en enrichissant sa culture d’entreprise.

Fondé par 2 précurseurs du modèle MSP en France, notre client s’est donné comme mission d’aider les prestataires informatiques et télécom à anticiper les changements de demain. Value Added Distributor (VAD) spécialisé dans les solutions à destination des fournisseurs de services managés, notre client se positionne comme le One Stop Shop du MSP sur tout le territoire français. Les logiciels innovants distribués par la société regroupent les fonctionnalités suivantes : gestion de l’activité d’une entreprise de services informatiques, supervision de parc informatique, sauvegarde et continuité d’activité, gestion de la documentation informatique et solutions de cybersécurité.

Votre rôle :

L’ingénieur(e) avant-vente Solutions MSP aura pour mission d’accompagner les forces commerciales dans les démonstrations produit des solutions cloud distribuées par notre client et d’accompagner les clients dans la mise en œuvre de ces solutions.

Votre rôle :

Ses missions ont pour objectif de démontrer l’adéquation des solutions techniques aux besoins clients et de s’assurer de leur bonne implémentation afin de garantir une expérience client réussie.

Maîtriser le portfolio produit : être formé(e) techniquement sur l’utilisation de l’ensemble du portfolio produit Réaliser des démonstrations produit : démontrer les capacités des solutions aux clients potentiels et l’adéquation à leurs besoins

Répondre aux spécifications clients : savoir analyser des cahiers des charges ou prérequis clients et proposer des réponses adaptées

Accompagner dans les prises en main : s’assurer du bon démarrage d’une version d’essai avec les clients potentiels Implémenter les solutions : savoir dérouler la mise en production sur tout ou partie du portfolio (logiciels RMM et PSA, sauvegarde, antivirus, documentation informatique)

Support produit : assurer un point de contact francophone pour répondre aux questions des utilisateurs en coordination avec le support éditeur anglophone Informer les clients : partager les bonnes pratiques et l’actualité du secteur, annoncer les nouveautés produits, inviter aux évènements

Collaborer avec les éditeurs partenaires : formation sur les produits, remontées d’informations

Porter la vision de l’entreprise : évangélisation et animation d’une communauté technique sur le modèle des services managés (MSP)

Ce poste est fait pour vous si :

De formation technique, vous justifiez d’une expérience chez un MSP, un distributeur ou un éditeur de solutions MSP Idéalement vous maîtrisez tout ou partie du portfolio de notre client ou de solutions concurrentes (logiciels de supervision, gestion de parc informatique, service desk, sauvegarde, antivirus, documentation informatique).

Une expérience sur les solutions Autotask PSA et Datto RMM est un plus

Vous êtes passionné(e) par l’IT : excellentes connaissances en informatique d’entreprise (infrastructures, réseaux, logiciels SaaS, cloud), intérêt pour le marché IT BtoB, culture geek Vous maîtrisez la relation client : bonne pédagogie, esprit de synthèse et d’analyse, écoute active

Vous avez une attitude positive : bienveillance, éthique et travail de qualité, capacité à collaborer et donner du feedback Vous faites preuve d’autonomie

Vous avez une appétence pour travailler dans un secteur innovant et dynamique Votre niveau d’anglais est satisfaisant (écrit, parlé, anglais courant serait un plus)

Ce poste n’est pas fait pour vous si :

Si vous n’avez aucune expérience en informatique B2B et aucune expérience en implémentation de solutions de gestion métier, vous n’aimez pas apprendre de nouvelles technologies, vous n’aimez pas rechercher des solutions à des problèmes complexes, vous n’avez pas la patience pour assister des clients, vous êtes sceptiques sur les solutions cloud, vous êtes perdu(e)s si on ne vous dit pas quoi faire, vous ne parlez pas un mot de la langue de Shakespeare, ce poste ne sera pas fait pour vous.