Analista de Implantação Pl ✨🚀

JOB DESCRIPTION

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.

Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.

Pra nós, o seu talento é o que interessa!



#vemserSNX

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Realizar estudo e interpretação do novo projeto de média e alta complexidade para tomadas de decisão e realizar reunião de alinhamento com cliente, com o objetivo de definir prazos e cronograma para start do projeto;
• Realizar as instalações, configurações técnicas e sistemáticas, adequação do software na solicitação do negócio no cliente de média e alta complexidade, realizar testes e parametrização do software;
• Ministrar treinamento de configuração, de gestão e operacional aos clientes, através de vídeo conferência, e quando necessário enviar manuais personalizados;
• Assessorar o cliente, orientando-o quanto ao uso da ferramenta adquirida para acelerar o processo de implantação e uso;
• Acompanhar o uso da plataforma pelo cliente de média e alta complexidade, sanando dúvidas, solucionando problemas e realizando ajustes finos;
• Atualizar o status do projeto semanalmente, enviar ao cliente, com o objetivo de manter o controle e o status do andamento do projeto;
• Manter a comunicação ativa e efetiva com o cliente de média e alta complexidade sobre o formato de formalização, chats, mensagerias durante todo o andamento do projeto;
• Realizar reunião de alinhamento com as áreas de Farmer e Solution Provider, com o objetivo de explicar a jornada do cliente e dar continuidade do projeto. 

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Hard Skills

• Graduação completa ou em andamento na área de Tecnologia ou Engenharias;
• Conhecimento intermediário em Redes;
• Servidores (Linux, Windows Server);
• Pacote Office;
• Conhecimento em Asterisk.

Soft Skills

• Comunicação assertiva e didática;
• Relacionamento interpessoal;
• Paciência e empatia;
• Proatividade;
• Resolução de problemas;
• Resiliência.

ADDITIONAL INFORMATION

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!

Nossos benefícios para você:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Ticket refeição/alimentação;
• Day off para aniversariantes;
• Programa de bonificação por tempo de empresa;
• Programa QI (aqui suas indicações convertidas em contratação são premiadas!);
• Smart Beach (você pode receber um voucher para uma estadia na praia para curtir com sua família e amigos);
• Parceria com a Alura, plataforma com cursos com certificação de conteúdos incríveis disponíveis para você!;
• Parceria com a Neon, uma Fintech voltada à Educação Financeira e com a possibilidade de crédito consignado para os colaboradores;
• Parceria com o Gympass;
• Frutas e outros lanchinhos liberados (na sede física);
• No dress code (grazadeus).

Criando conexões verdadeiras

O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta! 

Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.

Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.