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Team Lead ServiceNow Technology Workflows (m/w/d) - 2023201ALX

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Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Deep knowledge of ITIL, IT Service Management or IT Operations Management, Long-standing experience in consulting and as project manager for large projects, Experience in IT Enterprise Software, preferably ServiceNow, Entrepreneurial mindset and ability.

Key responsabilities:

  • Lead team in ServiceNow Technology Workflows
  • Manage team of ServiceNow Experts
  • Develop strategy and budget planning
  • Handle customer escalations and partnerships
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operational services GmbH & Co. KG
501 - 1000 Employees
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Job description

DAS ERWARTET SIE BEI UNS!

  • Verantwortung für den Themenbereich Technology Workflows und darin enthaltener Streams
  • Personalführung: Disziplinarische Führung des Teams ServiceNow Experts Technology Workflows
  • Strategiearbeit im Führungsteam und mit den fachlichen Streamleads
  • Verantwortung für die Umsatz- und Ergebnisplanung (Budget) für den Themenbereich Technology Workflows
  • Eskalationsinstanz beim Kunden
  • Single Point of Contact für Partner- und Providerfirmen
  • Kontrolle geschäftlicher Weiterentwicklung bezogen auf ServiceNow Technology Workflows und in den dazugehörigen Streams

SO ÜBERZEUGEN SIE UNS!

  • Tiefgreifende Kenntnisse zu ITIL, IT Service Management und/ oder IT Operations Management
  • Langjährige Erfahrung im Beratungskontext und angemessene Berufserfahrung als Projektleiter von großen Projekten
  • Erfahrung in IT Enterprise Software, vorzugsweise ServiceNow
  • Unternehmerischer Gestaltungswille und -fähigkeit
  • Ausgeprägte Kooperations-, Team- und Konfliktfähigkeit, gepaart mit Durchsetzungsvermögen und Führungskompetenz
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse

Wenn Sie diese Herausforderung reizt und Sie Teil unseres Teams werden möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Leadership
  • Teamwork

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