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Service Manager Public (m/w/d)

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Full Remote
Contract: 
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Several years of experience in IT Service Management, preferably in Public Sector, Proven experience in project management and presales, Good IT knowledge and business acumen, Strong acquisition skills and negotiation abilities, Fluent in German.

Key responsabilities:

  • Single point of contact for assigned customers for service provision
  • Manage existing customers in the Public sector for complex IT services
  • Ensure contractually promised services and expand business
  • Supervise framework contract management for IT project resources
  • Provide comprehensive customer support and develop solutions within projects
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operational services GmbH & Co. KG
501 - 1000 Employees
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Job description

DER JOB - Ansprechpartner für zugeordnete Kunden für alle Belange der Leistungserbringung - Verantwortung für die Betreuung von Bestandskunden aus dem Public Bereich mit komplexen IT-Services - Sicherstellung der vertraglich zugesicherten Leistungen gegenüber dem Kunden, sowie Ausbau des Bestandsgeschäfts - Verantwortung für das Rahmenvertragsmanagement mit Staffing von in- und externen Ressourcen für IT-Projekte - Umfassende Betreuung des Kunden, Qualifizierung von Kundenanfragen und Entwicklung von Lösungen innerhalb gewonnener Aufträge, ggf. zusammen mit dem Account Management - Weitere Informationen finden Sie unter: OS Public Sector

DU - Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management mit mehreren Kunden (idealerweise Behörden/ im Public Sector) - Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales Bereich - Sehr gutes IT-Knowhow (IT-Serviceerbringung und technologisches Grundverständnis) - Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Erarbeitung von Business Cases, Angebots-/ Produktkalkulationen etc.) - Sehr gute Akquisitionsfähigkeiten (erkennen von Sales-Opportunities) - Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Business Acumen
  • Information Technology

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