Customer Service Agent (m/w/d)

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Customer Service Agent (m/w/d)

75% Flex
Remote: Full Remote
Work from: Germany...

Offer summary

Qualifications:

First experience in Customer Service, Passion for customer satisfaction.

Key responsabilities:

  • Addressing customer inquiries via email, chat, and phone
  • Managing ongoing customer financing
  • Liaising with external partners
  • Supporting internal stakeholders
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auxmoney

Fintech: Finance + TechnologySMEhttp://www.auxmoney.com/
201 - 500 Employees

Job description

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Your missions

Dein neues Team:
Suchst Du nach einer spannenden Möglichkeit, Deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und im Team zu nutzen und weiterzuentwickeln? Dann bist Du bei uns im Customer Service genau richtig! Hier kannst Du Deine Stärken voll einbringen, um gemeinsam mit einem starken Team Herausforderungen von Kunden und Kollegen zu meistern.

Unser Customer Service bietet eine breite Palette an Themen in einem dynamischen Umfeld, das Dich dazu ermutigt, über Dich hinauszuwachsen. Wir glauben an Flexibilität und Eigenverantwortung, was es Dir leicht macht, Dich in Aufgaben einzubringen und mit der gesamten Company zusammenzuarbeiten, um unseren Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten.

Wenn Du bereit bist, neue Herausforderungen anzunehmen, in einem teamorientierten Umfeld zu arbeiten und Deine Karriere voranzutreiben, dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams, das gemeinsam Großes schafft.
Das erwartet Dich:
  • Ansprechpartner für unsere Bestandskunden und Unterstützung bei der Verwaltung ihrer laufenden Finanzierung 
  • Beantwortung von Kundenanfragen und -beschwerden per E-Mail, Chat und Telefon
  • Korrespondenz mit unseren externen Partnern 
  • Aktive Unterstützung der internen Stakeholder rundum den Serviceprozess
  • Schnittstelle zu vor- und nachgelagerten Fachabteilungen
  • Promotor für unsere Kunden im Unternehmen
Das bringst Du mit:
  • Erste Erfahrungen im Customer Service
  • Leidenschaft für das Thema Kundenzufriedenheit 
  • Einsatzfreude und Motivation
  • Hohe Affinität zu Online-Plattformen und die Fähigkeit sich in die Kunden und Technik hineinzuversetzen
  • Kontaktfreudigkeit und Kommunikationsstärke als Ausdruck eines empathischen Wesens 
  • Gelassenheit in herausfordernden Momenten
  • Ideenreichtum und "outside the box"-Denken 
Das bringen wir mit:
  • Familienfreundliche und flexible Arbeitszeiten und großzügige Home-Office Regelungen, damit Du in jeder Lebenslage agil bist
  • Für Deine Tage im Büro findest Du ergonomische Arbeitsplätze
  • Kurze Entscheidungswege, um stetig eigenverantwortlich arbeiten zu können
  • Eine Menge Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten inkl. jährlichem Entwicklungsbudget, damit wir alle gemeinsam wachsen können
  • Auch der Spaß darf nicht fehlen. Wir bieten zahlreiche Events und Partys an!
  • Bahnticket oder Parkplatz? Wir subventionieren Deine Wahl der Mobilität
  • Du powerst Dich gerne mal aus? Bei uns kannst Du eine vergünstigte Mitgliedschaft bei Fitness First oder Urban Sports Club abschließen
  • Wir denken auch an Deine Zukunft. Bei uns gibt es Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge.
  • Weitere Angebote passend zu Deiner individuellen Lebenssituation (Eltern, Reiselustige...)
 
Für uns als Arbeitgeber sind Chancengleichheit und Diversität besonders wichtig. Daher freuen wir uns auf Bewerbungen von Müttern, Vätern, Menschen mit Behinderungen und Menschen aus der LGBTQIA+ Community. Bitte teile uns gerne mit, wenn wir z.B. ein geschlechtsneutrales Pronomen verwenden sollen, Du einen barrierefreien Zugang zu unserem Büro benötigst oder wir mehr Zeit für den Bewerbungsprozess einplanen sollen.
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Über uns
Du arbeitest leidenschaftlich gern agil und möchtest jeden Tag anders gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Wir sind auxmoney – eine führende digitale Plattform für Privatkredite in Europa und davon überzeugt, dass eine bessere Kreditversorgung für mehr Menschen möglich ist.

Als Unternehmen vereinen wir die Startup-Mentalität mit der Sicherheit eines erfolgreichen Grown-Ups. Gemeinsam arbeiten wir an unseren Standorten in Düsseldorf, Budapest, Dublin und Málaga.

Bei uns kommst Du dank flacher Hierarchien und vielfältiger Gestaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten eigenverantwortlich zu exzellenten Ergebnissen und kannst an spannenden Projekten mitarbeiten. Du kannst Prozesse und Produkte vereinfachen und auxmoney so als Unternehmen nachhaltig aktiv mitgestalten.
Egal, ob Praktikant oder Führungskraft: Bei uns leisten alle einen wertvollen Beitrag.

Besuche uns gerne auch auf unseren Social-Media-Kanälen, um einen besseren Eindruck von uns zu gewinnen.



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Required profile

Experience

Industry :
Spoken language(s):
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Soft Skills

  • Effective communication skills
  • Empathy and interpersonal skills
  • Proactivity and creative thinking

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