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Analista de Marketing Digital - Customer Success (Júnior | Pleno)

unlimited holidays - extra holidays - extra parental leave - long remote period allowed
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Work from: 
Brazil, Delaware (USA)

Offer summary

Qualifications:

Bachelor's in Marketing, Advertising, PR or related, Experience in digital marketing, Knowledge of CRM systems, English/Spanish intermediate/advanced.

Key responsabilities:

  • Assist in client Onboarding process
  • Manage tasks and create strategies for digital marketing campaigns
  • Maintain client engagement and LTV
  • Monitor KPIs and customer satisfaction
  • Collaborate with different teams
Hubify - Marketing Digital de Performance logo
Hubify - Marketing Digital de Performance Marketing & Advertising Scaleup https://8dhubify.com/
51 - 200 Employees
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Job description

JOB DESCRIPTION

8D Hubify ☄️


A Agência 8D Hubify nasceu da união de mentes criativas e empreendedoras, com o objetivo de revolucionar o mercado digital, nós somos uma única, forte e inovadora agência. Neste novo ciclo, queremos te convidar para ser parte de nós 🤝. 


Residente do Cubo Itaú e agência Diamond RD Station somos destaque em todos os ecossistemas que participamos! Nosso propósito é contribuir para o crescimento dos nossos clientes por meio de estratégias de Marketing Digital e o nosso objetivo é ser a mola propulsora para a realização dos sonhos profissionais e pessoais de todo nosso time 💜.


Com uma equipe diversa e talentosa, a 8D Hubify, oferecemos soluções inovadoras e estratégias eficientes para impulsionar negócios. Nós acreditamos no poder da colaboração 🤝e da comunicação eficaz, sempre buscando entender as necessidades e desafios de cada cliente para oferecer soluções personalizadas.


Buscamos pessoas que almejam sempre resultados surpreendentes, trabalhem de forma dedicada para garantir excelência, sejam colaborativas com o todo e sinérgicas.  Estamos animados com as novas oportunidades e ansiosos para vocês descobrirem as possibilidades que juntos nós podemos alcançar✨.


Ah, somos certificados pela GPTW, pelo quarto ano consecutivo, como uma ótima empresa para se trabalhar 💜.


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Como será seu dia-a-dia:
  • Auxiliar na condução do processo de Onboarding dos clientes;
  • Gerenciamento de tarefas (prazo, qualidade, indicação do que fazer/quando fazer, etc);
  • Briefing e direcionamento de tarefas;
  • Criação de estratégias e planos táticos para ações de marketing digital;
  • Relacionar-se proativamente com os clientes e acompanhá-los a partir da hora em que ele contratou o nosso produto;
  • Atuar nas ações de reversão de churn;
  • Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento;
  • Aumentar o "Life Time Value" dos nossos clientes e trabalhar para garantir nosso valor de compromisso com o sucesso do cliente, dando suporte a qualquer problema que o cliente tenha;
  • Tangibilizar os resultados do cliente;
  • Identificar gaps de atendimento/experiência prejudicada a partir de feedbacks de clientes (NPS) e definir táticas para suprir esses gaps;
  • Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
  • Criar relatórios e ferramentas de acompanhamento, focando em melhorias de gargalos;
  • Trabalhar em sinergia com outras áreas (automação, criação, conteúdo, design, SEO, desenvolvimento, social media e mídia paga).

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Requisitos da Vaga:
  • Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Administração e afins.
  • Experiência técnica em marketing digital em áreas como automação, Inbound, Conteúdo, SEO, Social Media e Mídia Paga;
  • Conhecimentos de sistemas de CRM;
  • Ter experiência com o Marketing Digital;
  • Já ter trabalhado em agência de marketing digital ou publicidade.
  • Conhecimento em inglês/espanhol intermediário/avançado.




Será um diferencial se você tiver:
  • Ter no mínimo 1 ano de experiência com o Marketing Digital;
  • Experiência com gestão de projetos;
  • Experiência com gestão de pessoas;
  • Ter ownership, querer sentir-se realmente dono do negócio e dos resultados dos clientes;
  • Manter-se sempre atualizado sobre as tendências de marketing digital, além de potenciais canais e estratégias em mídias pagas;
  • Certificações Google Ads;
  • Inglês básico / intermediário;
  • Conhecimento em Excel / Google Sheets é muito bem-vindo.

ADDITIONAL INFORMATION

Na 8D Hubify você encontrará:
  • Uma cultura de lealdade, transparência e de valorização;
  • Oportunidade de se desenvolver e progredir na sua carreira - valorização do aprendizado constante por meio de cursos, palestras e eventos;
  • Uma empresa que é destaque no mercado de agências (Expert Resultados Digitais) e no ecossistema de empreendedorismo inovador (residente do Cubo);
  • Ambiente descontraído, desafiador, com muita autonomia (com responsabilidade) para realizar suas tarefas e acesso para falar livremente com o seu gestor e com os sócios da agência!
  • Flexibilidade para trabalhar Home Office de onde você preferir. Também disponibilizamos a opção do trabalho Híbrido em nossa sede que fica em Mogi das Cruzes - SP ou no Cubo Itaú em São Paulo - SP;
  • 👕👗No Dress code, porque nos importamos com seu bem-estar, e isso começa na forma como você gosta de se vestir.




Nossos Benefícios são:
  • 🥗Vale Refeição, Alimentação e Home Office pagos via benefícios flexíveis (Cartão de benefícios Caju);
  • 🏥Plano de Saúde opcional;
  • 😇Seguro de Vida;
  • 🎉Day off no mês do seu aniversário pra você comemorar ao lado de quem gosta!
  • 🏋️Gympass e Betterfly para ajudar a manter a saúde em dia! 
  • 💲 Allya - app de descontos em diversos serviços como: restaurantes, farmácias, viagens e faculdades.

Quem é a 8D Hubify? ✨

Agora, 8D Pro e Hubify se unem em uma única, forte e inovadora agência. Neste novo ciclo, queremos te convidar para ser parte de nós 🤝. Acreditamos que juntos somos mais fortes e você é a parte essencial do nosso ecossistema 💜.


Nós estamos crescendo para proporcionar ainda mais impacto na vida de negócios e pessoas, afinal, nós somos feitos de pessoas e essas pessoas fazem parte de nós.


Estamos animados com as novas oportunidades e ansiosos para vocês descobrirem as possibilidades que juntos nós podemos alcançar✨.


E, para tornar tudo isso possível, é necessário que todas as pessoas que estão no cometa sigam a mesma direção, ou seja, sigam os mesmos valores em sua rotina na 8D Hubify. Conheça abaixo nossos valores e veja se eles também dão match com você:


  • Ser resolutivo | Resolvendo ou provocando a resolução de algo: Ser preciso e astuto ao traçar caminhos que alcance resultados surpreendentes. Ciente de que a conquista está diretamente ligada às ações tomadas e que os percalços surgem, mas não se intimida ou impeça de chegar a ótimos resultados.
  • Maestria em ser excelente | Fazendo com primor: Trabalhar de maneira dedicada e focada é um dos princípios que considera importante para a manter e garantir a excelência. Seu processo e vitórias, assim como suas falhas, são motivos de orgulho, por considerar que cada etapa é fundamental para melhorar suas capacidades e habilidades.
  • Comunidade 8D Hubify | Criando uma estrutura forte e de sucesso: Se unir a um grupo que partilha os mesmos valores, interesses e um propósito faz com que a sinergia que emana desta união crie um movimento de crescimento e, consequentemente, destaque a todos que estão dentro deste universo. As pessoas têm voz e estão em constante colaboração mútua para juntos construírem o melhor.
  • Sinergia | Juntos em colaboração, superamos as expectativas: Grande catalisadora de forças, permite o desenvolvimento e a evidência da coletividade, comprometimento, doação e compartilhamento de ideias. Temos todas essas características para alcançar qualquer objetivo em conjunto.



🛑🛑🛑Queremos reforçar que nossas vagas são publicadas exclusivamente na Gupy por meio do site https://8dhubify.gupy.io/ e nossos parceiros que são: Google, LinkedIn, Indeed, Catho, RioVagas, Jooble, NetVagas, Talent.com, Talent Hub - RD Station, Cubo Itaú. Lembrando que não exigimos nenhum tipo de pagamento para pessoas candidatas.🛑🛑🛑


Required profile

Experience

Industry :
Marketing & Advertising
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Proactivity
  • Verbal Communication Skills
  • Microsoft Excel
  • Collaboration
  • Google Sheets
  • Teamwork
  • Leadership

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