Especialista de Soporte de Productos

This is a remote position.

Requirements

• Conocimiento profundo y completo de los sistemas de impresión de inyección de tinta, teoría de funcionamiento y diseño
  
• Debe tener un alto nivel de aptitud y experiencia adecuada con la impresión comercial de inyección de tinta (la experiencia con los fabricantes de inyección de tinta dentro de los segmentos de artes gráficas como Epson, Roland, Mimaki, Mutoh)
  
• Reemplazar a los instructores capacitando a los clientes de forma remota, utilizando documentación de capacitación, en equipos y software de impresión y confección
  
• Capacidad para leer e interpretar documentos como reglas de seguridad, instrucciones de operación y mantenimiento y manuales de procedimientos. Capacidad para redactar informes y correspondencia de rutina; capacidad para hablar de manera efectiva ante grupos de clientes o empleados de la organización
  
• Capacidad para resolver problemas prácticos y tratar con una variedad de variables concretas en situaciones en las que solo existe una estandarización limitada
  
• Ayuda a los clientes de la empresa de forma remota documentando y solucionando problemas de solicitudes entrantes de soporte y capacitación, intentando diferentes medios para solucionar problemas con el equipo y el software hasta que se resuelvan por completo
  

Benefits