ACM (Application Change Management) Team

O Application Change Management System Engineer é responsável pela integridade geral do sistema e coordenação com outras unidades de suporte de TI para gerenciar mudanças dentro dos sistemas em escopo. Isso é aplicável principalmente, mas não limitado a sistemas SAP.

Descrição detalhada e tarefas executadas:

Esta função inclui, mas não está limitada ao seguinte:

- Suporte de gerenciamento de mudanças do Follow The Sun (FTS) para todos os sistemas SAP, atividades de congelamento de mudanças e janelas de migração para o ambiente produtivo, atividades de atualização do SAP e atividades de atualização do sistema

- Use o Solution Manager, o SAP Change Request Management (ChaRM), o Focused Build e o SAP Transport Management System (STMS) para mover as alterações do aplicativo por mais de 30 ambientes de 3 camadas, bem como ambientes N+1

- Membro de uma equipe global AGILE

Implementar e manter práticas de controle de gerenciamento de mudanças dentro dos sistemas SAP para garantir que o sistema

integridade/disponibilidade

- Solucionar incidentes e problemas relacionados ao gerenciamento de mudanças em todos os ambientes SAP

- Comunicações globais diárias com um grande número de membros da equipe técnica e de processo

- Identificar e capitalizar oportunidades para tornar o suporte mais eficiente dentro das equipes

- Principal ponto de contato para equipes de processo/equipes técnicas/equipes de projeto para agendamento de mudanças para projetos e pequenos itens de trabalho, auxiliando no gerenciamento de mudanças

- De plantão fora do horário comercial (suporte fornecido de 3 regiões geográficas, suporte limitado necessário nos fins de semana) Participe do processo de recuperação de desastres