Wir bei Trusted Shops haben es uns zur Aufgabe gemacht, digitales Vertrauen zwischen Menschen und Unternehmen zu schaffen. Unser Ziel ist es, die #1 Community of Trust zu werden. Unsere einzigartige Kombination aus Trustmark, authentischen Kundenrezensionen und Käuferschutz hilft Millionen von Verbraucher*Innen, jeden Tag vertrauensvoll online einzukaufen. Mit Hauptsitz in Köln sind wir ein schnell wachsendes und profitables SaaS-Unternehmen, das in einem Dutzend europäischer Länder mit rund 800 Mitarbeitenden tätig ist.
Du liebst es, Kund*innen per E-Mail oder am Telefon mit Deiner offenen, freundlichen und serviceorientierten Art zu beraten? Du bewegst Dich gerne in einem internationalen und dynamischen Umfeld und hast Lust uns ab sofort zu unterstützen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Du bist Ansprechpartner*in für die Kundenbewertungen der Community of Trust und bist verantwortlich für die Prüfung von gemeldeten Bewertungen
Du berätst und unterstützt Unternehmen im optimalen Umgang mit Bewertungen
Du bist auch Ansprechpartner wenn Endkunden Fragen zu Ihren abgegebenen Bewertungen haben
Du unterstützt und berätst unsere B2B und B2C Kundschaft durch Support im Ticketsystem, per Telefon in deutscher und englischer Sprache, sowie in einer weiteren europäischen Fremdsprache (wenn Kenntnisse vorhanden)
Du bist für die Datenaufbereitung und -pflege in unseren Systemen zuständig
Du sicherst in Zusammenarbeit mit deinen Kolleg*innen eine kundenorientierte Ansprache und stellst unsere Kundschaft in den Mittelpunkt deiner Arbeit
Du sammelst und leitest Feedback weiter, um unsere Produkte und Services zusammen mit anderen Trustees weiter auszubauen und zu optimieren
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