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IT-Supporter mit Französischkenntnissen (m/w) 80-100%

Remote:

Full Remote

Work from:

Switzerland

Offer summary

Qualifications:

Education and experience in ICT, Familiarity with Microsoft, Android, iOS, Fluency in French and either German, None.

Key responsabilities:

Support users with IT issues
Document solutions in the knowledge base

yellowshark® AG www.yellowshark.com

51 - 200 Employees

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Job description

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Technologieunternehmen mit Sitz im Raum Bern, das als etablierter Betrieb hohe Qualitätsstandards und einen klaren Fokus auf nachhaltige Dienstleistungen verfolgt. Derzeit suchen wir eine engagierte Fachkraft im Bereich ICT-Support (m/w), die die definierten Anforderungen erfüllt. Falls Sie sich in diesem Profil wiedererkennen, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Aufgaben

Sie unterstützen eine Vielzahl von Benutzern bei ihren täglichen IT-Anliegen.
Supportanfragen und Störungsmeldungen werden von Ihnen entgegengenommen und sorgfältig analysiert.
Durch Ihre eigenständige Anwendung von ICT-Wissen finden und implementieren Sie effektive Lösungen und Workarounds.
Eigenverantwortlich erbringen Sie Standarddienstleistungen gemäß den Kundenanforderungen.
Im Team bearbeiten Sie komplexe und ungewöhnliche Fälle.
Die von Ihnen dokumentierten Lösungen werden in der Wissensdatenbank beschrieben, und Sie aktualisieren die Artikel regelmäßig.
Kunden erhalten von Ihnen kompetente Beratung im Hardware- und Softwarebereich.
Sie arbeiten kontinuierlich an Ihrer persönlichen Entwicklung sowie an der Weiterentwicklung des Teams.

Profil

Sie verfügen über eine Ausbildung und Erfahrung im ICT-Bereich oder sind eine ausgebildete Informatiker*in EFZ, wobei IT definitiv Ihre Leidenschaft ist.
Sie fühlen sich in der Welt von Microsoft, Android und iOS zu Hause und sind ebenso versiert im Umgang mit Druckern, Firewalls und IP-Technologien.
Die Freude an mindestens einer Fremdsprache begleitet Sie, da Sie entweder Deutsch oder Französisch fliessend beherrschen und sich mühelos in der anderen Sprache unterhalten können.
In angespannten Situationen bewahren Sie Ruhe und zeigen sich kompetent, wobei Ihr Geschick im klaren und beruhigenden Sprechen zum Vorschein kommt.
Dank Ihrer Empathie verstehen Sie, dass die Benutzer unsere wichtigsten Auftraggeber sind, und handeln entsprechend.
Sie schätzen ITIL als so wichtig ein, dass Sie beabsichtigen, Ihr Wissen darüber zu vertiefen.

Wissenswertes