Touristikfachkraft (m/w/d) - 100% remote möglich

Zum weiteren Ausbau von Inspiring Travel Club Family und zum Aufbau weiterer Themenportale suchen wir ab sofort oder später ausgebildete Touristikfachkräfte (m/w/d) in Voll- und Teilzeit zur Verstärkung unseres Serviceteams. Als Reiseberater sind Sie Teil des Verkaufsteams von Club Family und übernehmen abwechslungsreiche und spannende Aufgaben.

Aufgaben

• Die kompetente Beratung unserer Kunden und der Verkauf von Reisen per Telefon und/oder Email über die gesamte Veranstalter- und Produktpalette hinweg
• Die Abwicklung und Bearbeitung von eingehenden Pauschal-, Flug- & Mietwagenbuchungen über die gängigen Buchungssysteme (Merlin, JackPlus sowie diverse Veranstalter-Tools)
• Die serviceorientierte Betreuung unserer Kunden hinsichtlich derer Kundenwünsche, Sonderreservierungen, Stornierungen, Umbuchungen, Überbuchungen und Reklamationen
• Die sorgfältige Erledigung allgemeiner Backoffice-Aufgaben
  
  
  

Qualifikation

• Sie haben Spaß daran, unsere Kunden über alle Kanäle (insbesondere Telefon) hinweg zu betreuen, sind schicht- und stresserprobt und haben ein ausgeprägtes Verkaufstalent.
• Sie zeichnen sich aus durch Eigeninitiative und eine überdurchschnittliche Service-Bereitschaft gegenüber unseren Kunden.
• Sie sind vertraut mit der Produktpalette der namhaften Reiseveranstalter insbesondere im Segment Familie und haben gute geografische Kenntnisse.
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Reiseverkehrskauffrau/-kaufmann oder zur/zum Touristik-Assistentin/-Assistenten und sind mit den gängigen touristischen Reservierungssystemen vertraut und können sicher mit MS-Office Anwendungen und dem Internet umgehen.
• Sie sind motiviert, flexibel und zielorientiert und besitzen eine positive Einstellung und Teamgeist.
• Sie verfügen neben Deutsch- auch über sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  
  
  

Benefits

• ein nagelneues Bürogebäude im Kölner Westen
• flexible Arbeitszeiten und Home-Office Regelung (auch 100% remote möglich)
• arbeiten in einem dynamischen, kreativen und gemischten Team
• ein schnell wachsendes Arbeitsumfeld mit Start-up-Atmosphäre mit flachen Hierarchien'
• ehrliche, kritische, direkte Diskussionen mit transparenter Kommunikation
• ein spannendes und hochwertiges Produkt, mit dem Du Dich identifizieren kannst
• regelmäßige Feedbackgespräche
• Benefit-Programm nach Ende der Probezeit in Höhe von 125,- Euro netto/Monat
  
  
  

Wir suchen wir zum nächstmöglichen Termin Reiseverkehrskaufleute. Neben unserem inhaltlichen Schwerpunkt legen wir ein besonderes Augenmerk auf die exzellente Beratung unserer Kunden. Hierfür bauen wir für einen 7-tägigen Schichtbetrieb (auch an Wochenenden und Feiertagen) ein kompetentes Service-Team auf, das per Telefon und E-Mail die Anfragen unserer Kunden entgegennimmt, unsere Kunden in allen Aspekten der Planung eines Familienurlaubs berät und schließlich auch den Buchungsprozess bei unterschiedlichsten Leistungsträgern begleitet. Für dieses Service-Team suchen wir ab sofort engagierte Reiseverkehrskaufleute zur Festanstellung (Voll- oder Teilzeit) in unserem Kölner Büro.

Klingt gut soweit?Dann sende uns via Bewerbungsformular Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen zu und wir lernen uns beim virtuellen Kaffee kennen.