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Customer Success Manager Júnior

Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience in customer service., Good verbal and written communication skills., Ability to build relationships., Fluent or native Spanish speaker..

Key responsabilities:

  • Manage customer success journey.
  • Ensure clients achieve maximum results from services.
Neogrid logo
Neogrid Information Technology & Services SME https://neogrid.com/
501 - 1000 Employees
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Job description

JOB DESCRIPTION

Quer fazer parte de um time alta performance?

 

A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem 🚀


Estamos em busca de pessoas com foco em performance, operando por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a garantir o desenvolvimento ágil de produtos e tecnologias 👩‍💻

Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos desafiando cada vez mais todos os dias!


Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional no desafio de vender mais, com mais margem!


Se você se identificou, temos o desafio certo para você!


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Nesta oportunidade, você irá:


  • Assumir e gerenciar a jornada de sucesso do cliente através de acompanhamento cíclico e reuniões periódicas;
  • Garantir que o cliente tenha o máximo de resultado com o serviço/produto que ele contratou;
  • Garantir que o contratado está sendo entregue sem excesso ou gap;
  • Construir um relacionamento e rapport com os times do cliente;
  • Monitorar constantemente o projeto, prevendo riscos, agindo sobre a retenção do cliente.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Para isso, esperamos que você tenha:


  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Facilidade em construção de relacionamentos;
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa;
  • Bom gerenciamento do tempo, com visão e equilíbro entre urgente e não urgente;
  • Espanhol fluente ou nativo.

ADDITIONAL INFORMATION

Por que fazer parte do nosso time? 💚❤️💜💙 

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.  

  

e não é só isso, temos muitos outros benefícios para você: 

  

🌍 Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas! Nossas vagas são exclusivas para quem mora no Brasil! Como nossos benefícios e equipamentos são pensados para quem está aqui e a maioria dos nossos clientes também, buscamos pessoas que estejam vivendo no país e que falem a nossa língua para somar ao nosso time.

⏰ Aqui temos Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho!  

🏥 Cuidamos da sua saúde! Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais). 

💊 Tá com aquela dor? Temos Auxílio Medicamento, que também é extensível para filhos e filhas!  

🚍 Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente! 

🍔 Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Flash, é você quem manda. 

💰 Está buscando aquele descontão? Aqui temos Clube de Vantagens

🏋️ E o seu bem-estar, como fica? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass). 

🏖️ Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser. 

🧸 O NeoBaby é o nosso programa parental para recém mamães e papais! 

👨‍🎓 Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres

🏫 Cuidamos de você e da sua família! Fornecemos Auxílio Creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais. 

📓 Quer se manter atualizado sobre o negócio e os produtos da empresa e ganhar brindes por isso? Temos a YOU, nossa Universidade Corporativa

📈 Queremos que você se desenvolva! Por isso, temos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus próximos passos com a gente, e Avaliações de Desempenho, para que você tenha clareza sobre o que esperamos de você. 

💵 Temos Programa de Indicação! Nos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e ganhe uma grana por isso. 

  

Ufaaaaa! Agora só falta você aqui com a gente 😊 


Sobre nós

Nós somos a Neogrid e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores. ​​ 


Sentimos paixão pelo que fazemos e incentivamos as pessoas a trabalharem com base em nossos valores de responsabilidade, excelência, inovação e simplicidade. Somos protagonistas, e construímos a nossa história de sucesso, todos os dias.

 ​​ 

Acreditamos no poder da colaboração e da diversidade. Sabemos que é parte do nosso trabalho inspirar pessoas. E, por isso, criamos um ambiente saudável, onde podemos viver de forma livre e com diversão a nossa identidade. ​​ 


Entendemos a relevância do nosso trabalho para a construção de um mundo mais sustentável e, por isso, nos engajamos em proporcionar uma experiência única aos nossos clientes. ​​ 


Esse é o nosso jeito Neogrid de ser! 🚀


Required profile

Experience

Industry :
Information Technology & Services
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Customer Service
  • Relationship Building
  • Time Management
  • Communication
  • Collaboration

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