Arquitecto de Soluciones

En Stitch, estamos construyendo algo extraordinario. Como un equipo en rápido crecimiento de tecnólogos de marketing, arquitectos y estrategas apasionados, reunimos nuestras diversas experiencias y antecedentes para trabajar hacia un objetivo común: facilitar la vida de los profesionales de mercadotecnia con Braze.

La interacción con el cliente se vuelve cada vez más compleja, pero con la tecnología, procesos y estrategias adecuadas, los expertos en marketing pueden lograr grandes cosas. Nosotros estamos motivados para liderar el futuro de la tecnología de marketing construyendo soluciones que funcionen.

Con Braze estamos comprometidos en ser la plataforma líder de interacción con el cliente y la fundación del ecosistema moderno de tecnología de marketing. Como socio certificado de nivel Orbit de Braze (el nivel más alto de asociación), trabajamos junto a los profesionales de marketing de algunas de las marcas más queridas del mundo para unir soluciones innovadoras, mejores procesos, y estrategias inteligentes que hacen que la magia del marketing suceda en Braze.

Acerca de Este Rol

Como Arquitecto de Soluciones en Stitch, serás responsable de reunir y analizar los requisitos técnicos para asegurar una integración fluida de Braze y las tecnologías asociadas dentro de las tecnológicas de marketing de nuestros clientes. Desarrollarás especificaciones detalladas de diseño funcional, delineando flujos de trabajo y recorridos de usuario que estén alineados con los objetivos comerciales. También diseñarás e implementarás soluciones escalables de extremo a extremo que soportan experiencias personalizadas para los clientes, gestionando estructuras de datos complejas, atributos de usuarios y seguimiento de eventos. Además, aprovecharás las herramientas de segmentación de Braze para crear segmentos de audiencia dinámicos, mientras diseñes flujos de campaña multicanal usando la herramienta Canvas de Braze para impulsar el compromiso del cliente a través de mensajes automatizados e interacciones en tiempo real. Este rol se enfocará en clientes con sede en Estados Unidos y México.

Para colaborar eficazmente con los compañeros de equipo y atender a nuestros clientes, esta persona debe ser fluida en español e inglés. Si decides postularte para el puesto, por favor envía tu currículum en inglés.

Lo Que Harás

• Colaborarás con otros Stitchers del equipo de entrega, incluyendo Estrategas Comerciales, Estrategas de Marketing y Productores Técnicos (desarrolladores de correos electrónicos), para recoger y analizar requisitos técnicos, asegurando que Braze y las tecnologías asociadas estén configuradas óptimamente en el ecosistema de tecnología de marketing del cliente.
• Proveerás documentación detallada, definirás puntos de integración y garantizarás flujos de datos sin interrupciones entre plataformas.
• Desarrollarás especificaciones de diseño funcional completas, definiendo flujos de trabajo, recorridos de usuario y reglas comerciales para ofrecer una solución eficiente y escalable.
• Diseñarás e implementarás soluciones completas y personalizadas que conecten los objetivos comerciales con la ejecución técnica, asegurando que la arquitectura sea robusta, escalable y adaptada a las necesidades específicas del cliente.
• Construirás estructuras de datos complejas, incluyendo atributos de usuario y eventos, para respaldar experiencias personalizadas de los clientes.
• Utilizarás las herramientas de segmentación de Braze para diseñar segmentos de audiencia dinámicos y estáticos basados en comportamientos de usuario, preferencias y etapas del ciclo de vida.
• Diseñarás e implementarás flujos de campañas sofisticados con la herramienta Canvas de Braze, incorporando recorridos multicanal y multi-paso que impulsen el compromiso del cliente.
• Proporcionarás nuevas ideas, recomendaciones y documentación de soluciones a otros Arquitectos de Soluciones.
• Administrarás tu tiempo efectivamente para cumplir con los objetivos trimestrales de horas facturables.
• Te mantendrás al día con los avances en Braze, tecnologías de integración y tendencias en el espacio de tecnología de marketing, obteniendo y manteniendo un mínimo de dos certificaciones de Braze, incluyendo la certificación de Braze Marketer.
• Viajar ocasionalmente, hasta un 20%, a las instalaciones de los clientes en México y Estados Unidos para participar activamente en discusiones estratégicas con un alto nivel de compromiso

Qué Significa el Éxito en Este Rol

• Tienes confianza en desarrollar y comunicar claramente soluciones para los clientes que satisfagan sus necesidades, incluyendo ejemplos de código/script y pruebas de concepto.
• No solo eres un experto técnico increíble, sino también un excelente consultor. Esto significa que estás seguro al reunirte con nuestros clientes y aportarles una perspectiva sólida sobre las mejores prácticas y soluciones creativas. Abordas las necesidades de los clientes con curiosidad y haces preguntas para desarrollar una comprensión más profunda de cómo Stitch puede servirles mejor.
• Llegas preparado y comprometido a cada reunión con nuestros clientes y otros Stitchers. Cada punto de comunicación - Slack, correo electrónico, reuniones de Zoom o reuniones presenciales - es una oportunidad para impresionar a nuestros clientes. Eres receptivo y trabajas con sentido de urgencia.
• Cumples constantemente con los plazos. Sabemos, que esto parece obvio! Pero es importante. Somos una empresa de servicios profesionales, por lo que nuestro éxito depende de la satisfacción de nuestros clientes. Cumplir con los plazos da tiempo suficiente a los Stitchers con los que colaboras para completar las tareas que dependen de tu trabajo y asegurar el éxito de nuestros clientes.
• Gestionas bien tu horario semanal para cumplir consistentemente con los objetivos trimestrales de horas facturables de Stitch. Estarás manejando una variedad de actividades durante la semana, incluyendo programación intensa, reuniones con clientes, horas de oficina en Stitch, buscando certificaciones y seguimiento del tiempo. Puede que trabajes con varios clientes a la vez. Ser intencional sobre organizar tu horario cada semana te ayudará a estar preparado para los cambios de contexto que implica la consultoría.

Requirements

• Más de 5 años de experiencia práctica en la industria de la tecnología de marketing.
• Fluidez en español e inglés, con habilidades de comunicación escritas y verbales en ambos idiomas para apoyar eficazmente a nuestros clientes en México.
• 3 o más certificaciones de Braze, incluida la certificación Braze Marketer y Braze Digital Strategist, o la capacidad de obtenerlas rápidamente después de comenzar el puesto.
• Conocimiento sobre Liquid, APIs, SDKs, modelado de datos y procesos de ingestión de datos para apoyar las necesidades de los clientes y la adopción de la plataforma.
• Experiencia y confianza para desarrollar y documentar claramente soluciones personalizadas.
• Fuertes habilidades de organización y delegación.
• Capacidad para articular las mejores prácticas de tecnología de marketing y traducirlas en recomendaciones prácticas de implementación.
• Agilidad para adaptarse y consultar sobre áreas o nuevas tecnologías que puedan ser desconocidas para ti, enfrentando desafíos con entusiasmo y curiosidad.
• Fuertes habilidades de priorización y gestión del tiempo, prosperando en un entorno de ritmo rápido y con plazos estrictos.
• Excelente pensamiento estratégico y técnico, lo que te permite visualizar soluciones holísticas que se alineen con los objetivos del cliente y navegar con confianza en situaciones complejas.
• Capacidad comprobada para gestionar múltiples compromisos concurrentes con los clientes, equilibrando prioridades y recursos de manera efectiva.
• Confianza para liderar discusiones y presentaciones frente al cliente, generando confianza y transmitiendo experiencia, mientras gestionas eficazmente las expectativas.
• Capacidad para viajar hasta un 20% a las instalaciones de clientes en los Estados Unidos y México.

Stitch es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, nacionalidad, género, orientación sexual, edad, estado civil, estatus de veterano o discapacidad.