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Service Manager (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Several years of professional experience, preferably in service management, Proven experience in project management, Master's or equivalent degree in Computer Science or Business, Strong willingness to take responsibility in customer relationships.

Key responsabilities:

  • Continuous professional and commercial support for customers
  • Managing contracts and service requests with all relevant approvals
operational services GmbH & Co. KG logo
operational services GmbH & Co. KG https://www.operational-services.de
1001 - 5000 Employees
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Job description

DER JOB

  • Verantwortung für die durchgängige fachliche und kaufmännische Betreuung des Kunden (Angebote, Business Cases, Aufträge, Projekte, Betrieb, Abrechnung, Leistungsreporting)
  • Übernahme und Verantwortung für die von diversen Produktionseinheiten und Lieferanten erbrachten Leistungen und Services gegenüber Kunden
  • Unterstützung des Teams für die Profitabilität und Rentabilität von Mittelstandskundenaccounts
  • Realisierung der Einhaltung von vertraglich vereinbarten Inhalten
  • Steuerung/ Umsetzung von Vertragsverlängerungen und Serviceanfragen inkl. aller relevanten Abstimmungen + Freigaben



YOU

  • Mehrjährige berufliche Erfahrung, idealerweise im Service-Management-Umfeld (Outsourcing)
  • Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement
  • Master- bzw. Diplomabschluss in Informatik, Wirtschaftswissenschaften wünschenswert, alternativ vergleichbarer Abschluss mit adäquater Praxiserfahrung
  • Starker Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen
  • Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln, vor allem auf Entscheider-/ Management-Ebene
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Required profile

Experience

Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Negotiation
  • Creative Entrepreneurship
  • Accountability

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