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TeamLead Customer Care Microsoft Dynamics 365 FSCM / F&O (H/U/M/A/N)

Remote:

Full Remote

Experience:

Senior (5-10 years)

Work from:

Germany

Offer summary

Qualifications:

Experience in Customer Care team leadership, Strong knowledge of Microsoft Dynamics 365, Proven record in managing 2nd Level support, Excellent customer relationship management skills.

Key responsabilities:

Lead the Customer Care Team
Support clients with 2nd level inquiries and incidents
Communicate regularly with 3rd party suppliers
Assist in PreSales activities for client solutions

xalution group GmbH Scaleup https://www.xalution.com/

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Job description

xalution GmbH, Nürnberg

Als TeamLead im Customer Care für Microsoft Dynamics 365 Finance and Supply Chain suchen wir dich, einen aufgeschlossenen, erfahrenen und motivierten Teamplayer. Willst du mit deiner "can-do"-Einstellung etwas bewegen und mithelfen, unsere Kunden zu begeistern? Möchtest du in einem Umfeld arbeiten, das dich aktiv unterstützt und dich technisch wie persönlich weiterbringt? Sind agiles Denken und Handeln sowie ein fokussiertes Mindset die Basis deines Daily Business? Dann bist du als Ergänzung unseres wachsenden xalution Teams genau die richtige Person!

Welche Aufgaben erwarten dich bei uns

Du bist als Teamlead Ansprechperson für das Customer Care Team! – Du bringst dich mit deinem Know-how und deinem Mindset voll und ganz in unser Team ein und konzentrierst dich auf die Weiterentwicklung des Teams und der gesamten Customer Care Practice im Unternehmen.
Customer Care Daily Business! – Du unterstützt unsere Kunden bei der Lösung von 2nd Level Anfragen und Incidents und die proaktive Weiterentwicklung ihrer ERP-Lösung und bist Ansprechperson bei Fragen oder Eskalationen.
Partnerschaften! – Mit unseren 3rd Party Lieferanten und Partnern stehst du in regelmäßigem Kontakt.
Weiterentwicklung unserer Kunden! – Du unterstützt unser Team aktiv bei PreSales Aktivitäten und informierst unsere Kunden über relevante Optionen im Rahmen unserer Kundenbetreuung.

Warum du bei uns im Team genau richtig bist

Projects with thrills! Spannende Projekte auf nationaler und internationaler Ebene
Keep it simple! Ein unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub und ein attraktives Gehalt.
Team is key! Eine offene Unternehmenskultur mit einem kollegialen, wertschätzenden Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien.
We trust you! Du hast bei uns die Freiheit, deine tägliche Arbeitszeit nach deinen Bedürfnissen zu gestalten, denn Vertrauen ist ein essenzieller Eckpfeiler unserer Kultur.
Variety Working-Spaces! Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben an einem modernen und ergonomisch angepassten Arbeitsplatz in einem agilen Arbeitsumfeld
We mentor you! Begleitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen während den "ersten Schritten" und ein vielfältiges Angebot individueller Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
More than benefits! Ein vielfältiges Angebot verschiedenster Benefits um den Arbeitsalltag zu gestalten und ein positives Miteinander zu fördern.