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Analista de Produtos Pleno

extra holidays - fully flexible
Remote: 
Full Remote
Work from: 
Brazil

Offer summary

Qualifications:

Bachelor's degree in Administration, Economics, Engineering, or related fields., Proven experience in performance analysis, preferably in collections or marketplaces., Advanced skills in Excel and data analysis tools., Experience managing partner or client relationships..

Key responsabilities:

  • Manage relationships with partners, ensuring effective communication.
  • Analyze partner performance data to identify trends and areas for improvement.
Experian logo
Experian Information Technology & Services XLarge http://www.experianplc.com/
10001 Employees
HQ: Costa Mesa
About Experian
Experian unlocks the power of data to create opportunities for consumers, businesses and society. During life’s big moments – from buying a home or car, to sending a child to college, to growing a business exponentially by connecting it with new customers – we empower consumers and our clients to manage data with confidence so they can maximize every opportunity. We gather, analyse and process data in ways others can’t. We help individuals take financial control and access financial services, businesses make smarter decision and thrive, lenders lend more responsibly, and organizations prevent identity fraud and crime. For more than 125 years, we’ve helped consumers and clients prosper, and economies and communities flourish – and we’re not done. Our 16,000 people in 37 countries believe the possibilities for you, and our world, are growing. We’re investing in new technologies, talented people and innovation so we can help create a better tomorrow. About Experian: Bringing data to life requires creativity, passion, flexibility and expertise. We want you to share in our success. That's why we offer rewards that recognise great performance. Working in a culture of collaboration, achievement and respect we will give you the support and encouragement you need to develop your skills and talents and progress your career. Everyday our people bring enthusiasm, innovation and inspiration to work and if this sounds like you connect with us at Experian. Read more at https://www.experianplc.com/careers/ Please note only shortlisted candidates will be contacted Our diverse workforce is part of the reason for our success. We want everyone to succeed, irrespective of their gender, ethnicity, sexuality, physical ability or age.
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Job description

Company Description

A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem.

Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100.

Job Description

Estamos em busca de uma pessoa Analista Pleno de Performance para atuar na área de relações com parceiros, diagnóstico e estratégia de performance em nosso marketplace de cobrança.

Você será responsável por desenvolver e implementar estratégias que melhorem a performance dos nossos parceiros, garantindo a eficiência e eficácia das operações de cobrança.

Responsabilidades:

Relações com Parceiros:

  • Gerenciar o relacionamento com parceiros, garantindo uma comunicação eficaz e alinhamento estratégico;
  • Realizar reuniões periódicas com parceiros para discutir desempenho, desafios e oportunidades de melhoria;
  • Atuar como ponto de contato principal para parceiros, solucionando dúvidas e problemas de maneira proativa;
  • Analisar dados de performance dos parceiros e do marketplace, identificando tendências, padrões e áreas de melhoria;
  • Desenvolver relatórios de performance detalhados, focando em KPIs críticos como taxas de recuperação, tempos de resposta, e satisfação do cliente;
  • Realizar auditorias periódicas para garantir conformidade e identificar áreas de melhoria;

Estratégia de Performance:

  • Colaborar com a equipe de estratégia para desenvolver e implementar planos de ação que melhorem a performance dos parceiros;
  • Identificar e propor soluções tecnológicas e de processo que possam aumentar a eficiência e eficácia das operações de cobrança;
  • Monitorar constantemente os KPIs e outras métricas de performance, ajustando as estratégias conforme necessário;

Treinamento e Suporte:

  • Oferecer treinamento contínuo para parceiros, garantindo que estejam atualizados com as melhores práticas do setor;
  • Desenvolver materiais de treinamento e recursos de suporte para parceiros.

 

Qualifications
  • Graduação em Administração, Economia, Engenharia, ou áreas correlatas;
  • Experiência comprovada em análise de performance, preferencialmente em ambientes de cobrança ou marketplaces;
  • Habilidades avançadas em Excel e ferramentas de análise de dados;
  • Experiência com gestão de relacionamento com parceiros ou clientes;
  • Habilidade para interpretar e analisar grandes volumes de dados, extraindo insights acionáveis;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Proatividade, organização e capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Additional Information
  • Saúde e bem-estar: Plano de Saúde Nacional, Plano odontológico, Gympass ou TotalPass. Programa Respire (Promoção da Saúde nos escritórios), Einstein Conecta (Atendimento online gratuito), entre outros.  
  • Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos, treinamentos e certificações.  
  • Sua família: Oferecemos auxílio reembolso para creches, babás, berçários. Licença Maternidade e Paternidade Estendidas.  
  • Não pode ficar de fora: Auxílio refeição e vale transporte.  
  • Bora cuidar das finanças: Para te ajudar a Serasa oferece o Serasa Premium para todos os seus colaboradores! Conhece?! O Serasa Premium te dá a oportunidade de entender e visualizar os acessos ao seu score, vazamento de dados, novas solicitações financeiras, entre outras informações importantes para te auxiliar a ter uma vida financeira saudável.  
  • Tem mais: PPR Anual, Previdência Privada, Banco de Horas, Sharesave (Ações da Empresa), Recognition (Programa de Reconhecimento), Parceria com grandes empresas para descontos. 

#LI-HYBRID

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Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
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Hard Skills

Data AnalysisKPI ManagementPerformance AnalysisMarket Development

Other Skills

  • Relationship Management
  • Microsoft Excel
  • Verbal Communication Skills
  • Problem Solving
  • Teamwork
  • Proactivity
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