Manager, Casualty Claims Complex Accident Benefits

Who is Allstate: 

Allstate Insurance Company of Canada is a leading home and auto insurer focused on providing its customers prevention and protection products and services for every stage of life. The company is proud to have been named a Best Employer in Canada for nine consecutive years and prioritizes supporting employees and fostering an inclusive, welcoming corporate culture. Allstate is committed to making a positive difference in the communities in which it operates through partnerships with charitable organizations, employee giving and volunteerism. Serving Canadians since 1953, Allstate strives to provide reassurance with its "You’re in Good Hands®" promise. 

Through our Employee Value Proposition, Opportunity, Flexibility, Community, Diversity and Family, we have worked hard to develop and nurture a culture where employees feel valued, experience personal growth, have career options and truly enjoy the work they do.  

Benefits to Joining Allstate: 

• Flexible Work Arrangements 

• Employee discounts (15% on auto and property insurance, plus many other products and services) 

• Good Office program (receive up to $400 back after purchasing office equipment) 

• Student Loan Payment Matching Program for Government Student loans 

• Comprehensive Retirement Savings Program with employer matched contributions 

• Annual Wellness allowance to support employees with improving health and wellbeing 

• Personal reflection day 

• Tuition Reimbursement 

• Working within the community and giving back! 

Job description: 

Our team is growing and we are actively looking to hire a Manager, Casualty Claims Complex, Accident Benefits to join our team!  In this role you will be providing support and leading a team of Ontario level II AB adjusters, who are driven to achieve company goals and objectives. 

Role Designation: Remote (Alberta, Ontario, Quebec, Nova Scotia or New Brunswick with Ontario region experience)

Accountabilities: 

• Provides operational leadership and direction to a capable team of Accident Benefits Claim Advisors and ensures the Department performance requirements are met 

• Provides detailed analysis that recognizes individual and team opportunities to positively impact Allstate Canada Group financial performance within appropriate claim performance metrics and adverse trends.  

• Builds plans to capitalize on the opportunities and reduce adverse risks. 

• Develops employees and their abilities by providing appropriate coaching and feedback in preparation for developmental & career opportunities 

• Recommends, implements, and maintains an optimal organization design within the team, including alignment of roles, accountabilities and authorities and alignment of tasks within the region to deliver on the strategy 

• Actively implements continuous improvement methodologies ways to improve customer service, efficiencies, employee engagement, and cost containment  

• Collaborates with supporting departments and peer leaders to drive and deliver on departmental objectives 

• Recommends appropriate staffing levels for team 

Qualifications and Experience: 

• People leadership experience required, preferably in Accident Benefits 

• Minimum 5-7 years of complex casualty claim experience in Accident Benefits 

• University degree/College diploma preferred 

• Strong knowledge of foundational management systems such as Continuous Improvement and Agile Change Management 

• Proven ability to analyze data and recommend solutions 

• Advanced knowledge of business technology 

• CIP completion is preferred  

Allstate Canada Group has policies and practices that provide workplace accommodations. If you require accommodation, please let us know and we will work with you to meet your needs. 

À propos d’Allstate : 
Allstate du Canada, compagnie d’assurance est un chef de file dans le domaine des assurances automobile et habitation; elle offre à ses clients des produits et services de prévention et de protection qui conviennent à toutes les étapes de la vie. Au service des Canadiens depuis 1953, l’entreprise met tout en œuvre pour que non seulement ses clients, mais aussi ses employés soient en bonnes mainsMD, comme en fait foi sa présence au palmarès des Employeurs de choix au Canada neuf années de suite, notamment en favorisant une culture organisationnelle inclusive et accueillante.  

Allstate du Canada tient à contribuer au mieux-être des communautés dans lesquelles elle exerce ses activités au moyen de partenariats avec des organismes caritatifs et de programmes misant sur la générosité de ses employés. À Allstate, nous avons conscience que la qualité de nos produits découle directement du niveau de satisfaction du personnel à l’égard de l’entreprise. 

Les avantages offerts par Allstate : 

• Des rabais d’employé (15 % sur les assurances automobile et habitation, ainsi que des rabais sur de nombreux autres produits et services); 

• Le programme Bureau en bonnes mains (jusqu’à 400 $ sont octroyés pour se procurer de l’équipement de bureau nécessaire à domicile); 

• Un programme de paiement de contrepartie pour le remboursement des prêts étudiants aux programmes gouvernementaux; 

• Un régime d’épargne-retraite complet prévoyant des cotisations de contrepartie de l’employeur; 

• Une allocation annuelle couvrant des dépenses effectuées pour améliorer sa santé et son bien-être; 

• Un Jour de réflexion personnelle; 

• Remboursement de droits de scolarité; 

• Une implication dans la vie communautaire. 

Description du poste :  

Notre équipe, en plein essor, est à la recherche d’une directrice ou d’un directeur, réclamations, indemnités d’accident. La personne titulaire du poste dirigera et conseillera une équipe composée d’experts en indemnités d’accident des Maritimes et de l’Alberta qui sont animés par l’atteinte des objectifs de l’entreprise. 

Désignation du rôle : à domicile (Alberta, Ontario, Québec, Nouvelle-Écosse ou Nouveau-Brunswick avec expérience avec la région de l’Ontario) 

Responsabilités : 

• Fournir des analyses détaillées des possibilités à la portée de l’ensemble de l’équipe et aussi de ses membres, individuellement, de contribuer aux résultats financiers du Groupe Allstate du Canada en fonction des indicateurs de performance et des tendances propres aux Réclamations; 

• Concevoir des plans permettant de tirer profit de ces possibilités et de réduire les risques; 

• Développer les compétences des employés en leur fournissant le coaching et la rétroaction appropriés en vue d’occasions de perfectionnement et de cheminement de carrière; 

• Recommander, mettre en œuvre et maintenir une structure organisationnelle optimale au sein de l’équipe, en se concentrant notamment sur l’harmonisation des rôles, les responsabilités et les pouvoirs, ainsi que l’harmonisation des tâches dans la région, afin d’atteindre les objectifs stratégiques; 

• Mettre activement en œuvre des moyens d’amélioration du service à la clientèle, de l’efficience, de la mobilisation des employés et de la réduction des coûts; 

• Collaborer avec les services de soutien et ses pairs leaders en vue de favoriser l’atteinte des objectifs de l’unité; 

• Recommander les niveaux de dotation appropriés au sein de l’équipe. 

Formation et expérience : 

• Avoir une expérience en gestion de personnel, préférablement dans le domaine des indemnités accident; 

• Avoir au moins 5 à 7 ans d’expérience à traiter des réclamations accidents complexes relativement aux indemnités accident, préférablement en Alberta ou dans les Maritimes; 

• Être titulaire d’un diplôme universitaire ou collégial (préférable); 

• Posséder une solide connaissance de systèmes de gestion fondamentaux (amélioration continue, méthodologie Agile, gestion du changement); 

• Avoir la capacité d’analyser et de proposer des solutions; 

• Posséder des connaissances approfondies des systèmes technologiques d’affaires.  

Le Groupe Allstate du Canada dispose de politiques et de pratiques permettant d’offrir des mesures d’adaptation en milieu de travail. Si nécessaire, nous établirons avec vous les mesures qui doivent être prises pour répondre à vos besoins.