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Auxiliar de Atendimento e Suporte

Remote: 
Full Remote
Work from: 
Brazil

Offer summary

Qualifications:

Desirable to be pursuing higher education, Experience in customer service, Familiar with Office Suite, None.

Key responsabilities:

  • Provide customer support via various channels
  • Document and close service tickets
Farmácias APP | Delivery | By GrupoSC logo
Farmácias APP | Delivery | By GrupoSC https://www.farmaciasapp.com.br/
51 - 200 Employees
About Farmácias APP | Delivery | By GrupoSC
Pensou em farmácia? Farmácias APP. COMPRE e RECEBA medicamentos e itens de beleza onde você estiver*! O Farmácias APP é um aplicativo de delivery de saúde e beleza. É um shopping virtual cujo propósito é proporcionar acesso rápido à saúde e beleza, conectando farmácias e pessoas. Além de contar com versões do aplicativo no iOS e no Android, você também pode acessar o Farmácias APP pelo site www.farmaciasapp.com.br. A plataforma lançada em 2017 possui interface intuitiva, segura e simples e as ofertas são feitas diretamente pelas nossas lojas parceiras, que também determinam a região de atendimento, prazo e taxa de entrega. FACILIDADES DO FARMÁCIAS APP: - Compre de quem está perto de você; - Acompanhe seu pedido; - Receba por delivery em até 4 horas** ou retire diretamente na loja; - Histórico de compras e status dos pedidos. Siga Farmácias APP nas redes sociais: https://www.facebook.com/farmaciasapp/ https://www.instagram.com/farmaciasapp/ https://twitter.com/farmaciasapp https://www.linkedin.com/company/10647694/ https://www.youtube.com/channel/UC5g91RE7FiJA0s7hZqQ2CnA/ *Consulte seu CEP para verificar a disponibilidade de lojas da sua região. Delivery atualmente disponível em cidades nos estados de São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Espírito Santo, Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul, Alagoas, Bahia, Ceará, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte, Sergipe, Pará, Rondônia, Tocantins, Goiás, Mato Grosso do Sul, Mato Grosso e no Distrito Federal. Em breve delivery em todas as cidades e estados do Brasil! **Consulte as condições da loja selecionada.
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Job description

JOB DESCRIPTION

Pensou em farmácia? Farmácias App.

O seu APP de compras online de medicamentos, saúde e beleza!


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Realizar Suporte ao cliente e consumidor final, apresentando tratativas para o cliente, através dos canais de comunicação como telefone, whatsapp ou tickets de atendimento;
  • Direcionar necessidades as áreas ou pessoas chaves;
  • Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas de acordo com processos criados para a área;
  • Auxiliar o cliente durante toda jornada de atendimento até a resolução de qualquer problema relatado;
  • Garantir o devido registro, documentação e encerramento dos tickets de atendimento;
  • Participar ativamente na construção, definição e sugestão de novos processos e melhorias pertinentes a área de atendimento;
  • Prezar sempre pelo atendimento de excelência ao cliente.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Desejável cursando ensino superior;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Pacote Office.

ADDITIONAL INFORMATION

  • Horário: 07:00-15:20 /13:40-22:00;
  • Escala: 6x1
  • Benefícios: Vale Alimentação, Vale Refeição, Convênio médico, Convênio Odontológico, Seguro de vida e Day Off no dia do aniversário.

Bem-vindo ao Farmácias APP

O Farmácias APP foi desenvolvido pela Pharmacy S/A, empresa de tecnologia e inovação do setor farmacêutico, para aproximar farmácias, drogarias, lojas de suplementos e cosméticos de seus clientes. 


Com uma plataforma intuitiva, segura e simples, nosso objetivo é ajudar as pessoas a economizarem tempo e dinheiro na compra online de produtos de saúde, bem-estar e cosméticos, por isso contamos com diversos anunciantes e várias ofertas.


Nossa missão é promover a melhor experiência e qualidade de vida, contribuindo para que as indústrias e redes de empresas ligadas à saúde e beleza atendam às necessidades e possam estar ainda mais próximas de seus clientes


Nosso aplicativo está disponível para download gratuito nas lojas de aplicativo e via website com atuação nacional.


Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Hard Skills

Office OnlineCustomer Support

Other Skills

  • Teamwork
  • Communication
  • Problem Solving
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