Analista Júnior de Atendimento ao Cliente

JOB DESCRIPTION

Se você é um profissional organizado, flexível, com boas habilidades de comunicação, seja proativo, tenha atenção aos detalhes e capaz de trabalhar em equipe, estamos te esperando para se juntar ao time de Supply Ops da Woba.

Antes de tudo, esperamos que você:

• Seja comprometido com suas entregas;
• Esteja sempre em busca por desenvolvimento pessoal e ajuda a quem está à sua volta;
• Tenha iniciativa;
• Valorize as diferenças;
• Tenha habilidades de comunicação eficazes;
• Autogerenciamento e capacidade organizacional.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Responder a perguntas e consultas de clientes por e-mail, WhatsApp e chat ao vivo;
• Resolver problemas e preocupações dos clientes de forma eficaz e cortês;
• Auxiliar os clientes com problemas técnicos, como login, configuração de perfil, reservas e pagamento;
• Diagnosticar problemas técnicos básicos e encaminhar casos mais complexos para a equipe de tecnologia;
• Manter nossos materiais como FAQ atualizados para ajudar os clientes a utilizar efetivamente a plataforma;
• Identificar oportunidades de melhoria com base no feedback do cliente e em análises de mercado.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Curso superior;
• Excel intermediário;
• Experiências em outras startups;
• Alta adaptabilidade à mudança e habilidade de execução rápida;

ADDITIONAL INFORMATION

Woba

Somos a maior rede de escritórios flexíveis por assinatura da América Latina.

Temos mais de 2.000 espaços parceiros cadastrados em nossa plataforma e estamos em mais de 300 cidades. Transforme a sua maneira de trabalhar com a Woba!

Conheça nossos benefícios: 

🎒 Kit Anywhereoffice: nós realizamos o empréstimo do notebook e você pode adquirir mochila, mouse, teclado, headset que desejar para o seu conforto no remoto;

🏢 Coworkings: Você terá acesso ilimitado aos coworkings da plataforma;

🛫WOBA Wings: Quando você viajar e utilizar nossos coworkings, nós ajudamos no custo da sua passagem;

☕ Cartão de Benefícios Caju: Nosso cartão é flexível e você poderá usar para 🥗 alimentação, 🍴 refeição, ⛽ mobilidade, 📚 educação e 🏠 ajuda de custo homeoffice;

🏥 Plano de Saúde & Odontológico sem coparticipação para o colaborador;

🏋️‍♀️ Gympass: Plano de assinatura de academias e diversas atividades físicas;

👶🏽 Auxílio Creche para filhos até 5 anos;

🥪 Snack Time: Quando estiver trabalhando de algum dos nossos espaços, peça um lanche por nossa conta;

Nossos pilares:

Há 3 pilares que fazem a diferença em nossa cultura e nos ajudam a crescer cada vez mais: 

Be You - Seja você, todas as outras pessoas já existem.

Be Together - Se você quer ir realmente longe, vá em grupo.

Be The Difference - Se comprometa em ser a mudança que você quer ver no mundo. Faça a diferença, seja a diferença.