Fonctions, responsabilités, tâches à réaliser :
- Installation et mise en route de nouveaux équipements
- Suivi des contrats d’entretien préventif sen cours,
- Création de nouveaux contrats,
- Soutien SAV
- Formation des clients et apport de conseils quant à l’utilisation des machines
- Audits de parc avec les Commerciaux
- Soutien au Telesales
Profil :
- Formation supérieur type BTS maintenance industrielle ou équivalent (type électromécanique, automatisme)
- Expérience de 5 ans dans un poste similaire est un avantage.
- Compétences techniques attendues : mécanique, automatisme, électricité ; une formation est prévue.
- Maîtrise de l’anglais est un plus,
- Rigueur, organisation,
- Autonomie
- Aisance relationnelle
- Patience,
- Qualités pédagogiques,
- Esprit d’équipe.
Secteur géographique d’intervention : Départements principaux 84,04,13,83,06,20. Intervention sur le secteur des Techniciens voisins. Déplacements national ponctuels.
Types d’interventions
- SAV dépannage 20%
- Installations, support aux ventes 40%
- Entretien préventif 40%
Clientèle : Constructeurs de machines, utilisateurs industrielles (agro-alimentaire, cosmétique, pharma, ecommerce…)
Organisation type d’une semaine (en moyenne) :
- 5 interventions
- Planning d’intervention géré via Outlook
- Appels entrants réceptionnés par la Hotline au siège, ou en direct avec les clients du secteur.
- Rapports de visite en ligne sur ERP de l’entreprise.
- Devis préparés pour formalisation aux clients par la HotLine
Rôle d’encadrement : Non
Statut du poste : Employé
Lieu de la prise du poste : Marseille et alentours
Date et prise de poste : Juillet 2022
Nature du contrat : CDI
Durée mensuelle de travail : Base 35 heures.
Durée de la période d’essai : 2 mois
Rémunération mensuelle : En fonction de l’expérience
Avantages : Mutuelle familiale, véhicule de fonction type 308 SW ou 5008, (utilisation week-end et congés), Frais réels pour les déplacements, téléphone portable, ordinateur portable connecté.
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Field Service Technician Southeast Area
Functions, responsibilities, tasks to be performed:
- Installation and commissioning of new equipment
- Follow-up of ongoing preventive maintenance contracts
- Creation of new contracts
- After-sales support
- Training customers and providing advice on the use of machines
- Audits of the equipment with the Sales representatives
- Support to Telesales
Profile:
- Higher education type BTS industrial maintenance or equivalent (electromechanical, automation)
- 5 years of experience in a similar position is beneficial
- Expected technical skills: mechanics, automation (plc knowledge), electrics; some training is provided.
- Fluency in English is a plus
- Rigor, organization,
- Autonomy
- Good interpersonal skills
- Patience,
- Pedagogical qualities,
- Team spirit.
Geographical area of intervention: Departments 84,04,13,83,06,20.
Occasional national trips.
Types of interventions:
- After-sales service 20%
- Installations, sales support 40%
- Preventive maintenance 40%
Costumers: Machine manufacturers, industrial users (agri-food, cosmetics, pharma, e-commerce, etc.)
Typical organization of a week (on average):
- 5 interventions
- Intervention planning managed via Outlook
- Incoming calls received by the Hotline at headquarters, or through direct contact with customers in the field.
- Online visit reports on the company's ERP system.
- Quotes prepared for formalization to customers by the HotLine
Supervisory role: No
Job Status: Employee
Place of employment: Marseille and surroundings
Starting date: July 2022
Type of contract: CDI
Weekly working time: Base 35 hours.
Duration of the trial period: 2 months
Monthly salary: Based on experience
Benefits: Family health insurance, company vehicle type 308 SW or 5008, (weekend and holiday use), actual travel expenses, mobile phone, laptop computer with connection.
