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Digital Domain Owner - Customer Support (m/w/d)

Remote: 
Full Remote
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Deep understanding of digital business models and technologies., Strong communication skills for technical and business team collaboration., Knowledge of agile methods in dynamic environments., Ability to translate customer needs into user-centered solutions..

Key responsabilities:

  • Developing and implementing digital strategies aligned with corporate goals.
  • Coordinating and prioritizing projects at the Epic level.
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1001 - 5000 Employees
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Job description

DEINE AUFGABEN.

Als Digital Domain Owner - Customer Support wirst du Teil des Zantralen Bereiches Digital Services (DS) bei der WBS GRUPPE. Als DDO im Customer Support bist du verantwortlich für die strategische Entwicklung und Optimierung unserer digitalen Support-Plattformen, um exzellente Kundenerfahrungen zu gewährleisten. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Teams zusammen, um innovative Technologien und Prozesse zu implementieren, die Effizienz und Kundenzufriedenheit steigern. Freu dich konkret auf folgende Themen:

  • Entwicklung und Umsetzung digitaler Strategien im Einklang mit Unternehmenszielen und digitaler Architektur.
  • Planung der technologischen und digitalen Weiterentwicklung der Domäne.
  • Koordination und Priorisierung von Projekten auf Epic-Ebene.
  • Marktbeobachtung und Analyse digitaler Technologien, insbesondere Cloud-Lösungen.
  • Verbesserung der Benutzererfahrung in digitalen Produkten und Services.
  • Analyse von KPIs zur Unterstützung datengestützter Entscheidungen.
  • Nutzung digitaler Analyse-Tools zur Optimierung.
  • Dokumentation und Anpassung bestehender Prozesse, auch domänenübergreifend.

DEINE STÄRKEN.

Du bist mit dem Herzen bei der Arbeit und suchst nach einem Job mit Sinn. Bei uns begeisterst du dich für innovative und KI-geprägte Bildungserlebnisse. Deine zukunftsträchtigen Konzepte setzt du mit Freude in die Tat um. Mit deiner intrinsischen Motivation treibst du mit Leidenschaft Transformationen voran, gehst neue Wege und lernst aktiv aus Fehlern.

WAS WIR BENÖTIGEN.

  • Tiefes Verständnis für digitale Geschäftsmodelle und Technologien.
  • Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln.
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten zur Verbindung technischer und geschäftlicher Teams.
  • Kenntnisse agiler Methoden und Flexibilität in dynamischen Umgebungen.
  • Kundenbedürfnisse in benutzerzentrierte Lösungen mit Mehrwert übersetzen.

DAS WÄRE SCHÖN.

  • Fähigkeit, digitale Trends frühzeitig zu erkennen und strategisch für die Domäne zu nutzen.
  • Offenheit und Begeisterung für neue digitale Technologien und innovative Ansätze.

Deine Vorteile Und Benefits Bei Uns.

ARBEITEN MIT SINN. Entfalte dein volles Potenzial | Fokus auf Gemeinwohl und Nachhaltigkeit | Eigenverantwortliches Arbeiten | WBS HerzensProjekte

GESUNDHEIT. Mache mit bei Fitness-Challenges | Virtuelle Sportangebote | Jobrad | Mentale Gesundheit mit 7mind@work | Vegetarische Bio-Lebensmittel

WORK-LIFE-BALANCE. Genieße 30 Tage Urlaub | Vertrauensarbeitszeit | Sabbatical | 180 Tage Arbeiten im EU-Ausland | Workation in unseren Seminarhäusern

DIGITALES ARBEITEN. Sei digital vernetzt mit deinen Kolleg:innen | Remote Work mit Microsoft 365 und Copilot | Ergonomische Arbeitsplatzausstattung

WOHLFÜHLEN. Erlebe ein herzliches Miteinander | Achtsame Meetingkultur | Coachingangebote | Transparente Kommunikation | Wohlfühlplattform Voiio

BERUF UND FAMILIE. Nutze flexible Arbeitszeiten und Homeoffice | Familienurlaub in unseren Seminarhäusern | Bezahlter Sonderurlaub für die Pflege von Angehörigen

PRÄMIEN UND RABATTE. Profitiere von Prämienzahlungen | Rabatte und Corporate Benefits | Zuschüsse zu Versicherungen und der betrieblichen Altersvorsorge

VERANSTALTUNGEN. Feiere mit bei Jahresfeiern in Berlin | Individuelle Teamevents und Weihnachtsfeiern | Yoga- und Pilates-Retreats | Onboarding-Event

PERSÖNLICHE ENTWICKLUNG. Bilde dich weiter mit diversen Trainingsangeboten | Drei Weiterbildungstage pro Jahr | Digitale Lernplattform | KI-Schulungen

  • Hinweis: Je nach Position und Standort variieren die Benefits.

DEIN KONTAKT ZUR WBS GRUPPE.

Patrick Trültzsch | Recruiting Team WBS GRUPPE

Telefon 030 884 940 300

Required profile

Experience

Industry :
Education
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Physical Flexibility
  • Self-Motivation
  • Problem Solving

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