Tech integration specialist H/F

Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l’être).​

197 millions, c’est un paquet… de colis que nos 1800 collaborateurs chouchoutent chaque année !​
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.​

Dans les coulisses, c’est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d’entreprise ?​
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEPS.​

Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d’entendre les vôtres !​

Postulez, envoyez, souriez.

Au sein de notre département Tech, sous la responsabilité du Manager Intégration, vous serez l’interlocuteur(rice) IT pour un portefeuille de clients, en charge d'apporter un soutien technique dans les phases de conseil avant-vente, de déploiement et de configuration des flux et outils, ainsi que dans le suivi après-vente.

En tant que conseiller(ère) IT pour les clients, vous soutiendrez également les équipes commerciales et le département IT de Mondial Relay.

Responsabilités principales :

• Collaborer avec les clients externes pour expliquer et faciliter les processus d'intégration, en proposant des recommandations sur la méthode d'intégration la plus adaptée au client.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et de gestion des comptes pour comprendre les exigences et attentes des clients, en garantissant une transition fluide entre la phase de vente et la phase d'intégration.
• Utiliser des APIs, y compris les APIs SOAP et REST, pour assurer une intégration transparente des systèmes. Cela implique de faire des appels API et de résoudre les erreurs éventuelles.
• Travailler avec différents formats d'intégration de fichiers, tels que EDI et CSV.
• Fournir un support et un service client exceptionnels tout au long du processus d'intégration après la mise en production des clients.
• Vérifier les étiquettes et assurer des configurations précises pour un processus d'intégration fluide.

• Solides compétences en communication, tant avec les clients externes qu’avec les membres de l'équipe interne.
• Capacité à résoudre des problèmes et à proposer plusieurs solutions aux défis rencontrés.
• Expérience de travail avec les APIs, JSON, fichiers IDR et intégrations en temps réel.
• Familiarité avec des outils comme Jira et Postman pour une gestion efficace des flux de travail.
• Maîtrise du français et de l'anglais.