Werkstudent Customer Relationship Manager (m/w/d)

Wir suchen einen engagierten und hochmotivierten Werkstudenten Customer Relationship Manager (m/w/d), der unser Team bereichert. Als erfolgreicher Kandidat/in werden Sie eine zentrale Rolle bei der Pflege und Optimierung unserer Kundenbeziehungen übernehmen. Sie werden eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, die unsere Unternehmensziele unterstützen. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im Bereich Kundenmanagement zu sammeln und gleichzeitig aktiv an der Weiterentwicklung unserer Geschäftsstrategie mitzuwirken.

• Entgegennahme eingehender Anrufe und Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Problemen in einer professionellen und zeitnahen Weise 

• Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Aufrechterhaltung genauer Datensätze im CRM-System 

• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Prozessen zur Verbesserung der Effizienz und Qualität der Kundenserviceleistungen 

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Vertrieb um Kundenfeedback weiterzugeben und zur Produktverbesserung beizutragen 

• Erfahrung im Kundenbetreuungsbereich ist gewünscht 

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten 

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift

• Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und anderen relevanten Softwaretools wünschenswert 

• Teamorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams 

• Hohe Serviceorientierung und Empathie im Umgang mit Kunden 

• Flexibilität bei der Arbeitszeit, einschließlich der Bereitschaft, in Schichten zu arbeiten 

• Freue Dich auf Deine unbefristete Anstellung als Werkstudent (m/w/d)
• Genieße klar planbare Arbeitszeiten und die 100 % Remote Möglichkeit
• Profitiere von einer modernen und auf Deine Wünsche abgestimmten ergonomischen Arbeitsausstattung 
• Erlebe ein ehrliches, zugewandtes und wertschätzendes Miteinander innerhalb unseres Teams, flache Hierarchien und einen offenen Umgang mit Fehlern 
• Lass uns feiern: Ob gemeinsame Ausflüge, Sommer und Weihnachtsfeiern oder unsere regelmäßigen Restaurantbesuche – unsere Feste sind legendär und das Team ist richtig gern zusammen