Expert en sinistres -Loisirs et mode de vie

Vous vous intéressez au traitement des demandes d’indemnisation pour nos produits Mode de vie, notamment les VR et les bateaux? Vous voulez nous aider à faire connaître le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva et à offrir une expérience client remarquable? Dans l’affirmative, joignez-vous à notre équipe!

Vos tâches :

Le poste consiste à traiter les demandes d’indemnisation pour les produits Mode de vie en respectant les protocoles établis et gérés par le service de l’Indemnisation spécialisée d’Aviva. Les tâches incluent aussi le traitement des sinistres automobiles.

Dans le cadre de votre travail :

• Vous examinerez et analyserez des politiques, des évaluations et des rapports techniques afin d’établir le montant des sinistres, d’effectuer la négociation et de régler les demandes.
• Vous traiterez des demandes d’indemnisation en suspens pour les produits Mode de vie et Auto.
• Vous fournirez des conseils aux clients sur les produits spécialisés et leur offrirez un service à la clientèle rapide et exemplaire.
• Vous accomplirez vos tâches dans les limites qui vous sont conférées et vous prendrez vos propres décisions.
• Vous maintiendrez des dossiers détaillés en fonction des protocoles établis.
• Vous prendrez part à des projets et formulerez des commentaires sur les processus de façon régulière.
• Vous collaborerez avec les équipes d’indemnisation d’autres régions.

Compétences requises :

• Une à deux années d’expérience dans le traitement des sinistres Biens ou Auto
• Manifester une passion pour les sinistres Mode de vie et le service à la clientèle
• Expérience dans le service à la clientèle
• Bilinguisme requis : La connaissance de l’anglais en plus du français est requise puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes de Aviva Canada situées partout au Canada.
• Solide expérience dans le service à la clientèle

• Posséder son permis d’expert en sinistres de l’AMF
• Diplôme d’études postsecondaires
• Expérience dans le traitement des demandes d’indemnisation pour les produits spécialisés, notamment les VR et les bateaux  

Ce que nous vous offrons :

• Une rémunération globale avantageuse, qui comprend notamment un salaire de base, d’éventuelles primes annuelles, des vacances payées, un régime d’épargne-retraite, un régime d’actionnariat, des avantages sociaux, un compte de dépenses personnel Mieux-être ainsi que trois journées rémunérées pour participer à des activités de bénévolat.
• Débute avec 4 semaines de vacances par année
• Des occasions de perfectionnement professionnel hors du commun, dont un plan personnalisé axé sur l’avancement de carrière au sein du service de l’Indemnisation automobile.
• Un soutien relatif à votre formation professionnelle (paiement des cours menant à l’obtention du titre de PAA
• Des programmes d’entreprise favorisant le bien-être physique et psychologique des employés.

Notre environnement de travail

• Une culture d’équipe diversifiée, inclusive et dynamique où vous pouvez vous épanouir tout en demeurant fidèle à qui vous êtes.

• Des événements périodiques à caractère social, favorisant l’esprit d’équipe.
• Un programme de reconnaissance des employés.
• Poste en télétravail pour l'extérieur du Grand Montréal et des environs

Aviva Canada s’engage à prendre des mesures d’adaptation du milieu de travail pour tous les candidats ayant une incapacité fonctionnelle, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement, y compris celle de la demande d’emploi. Par conséquent, si vous avez un handicap qui nécessite que des mesures d’adaptation soient prises, nous travaillerons avec vous pour combler vos besoins. Prenez note que tous les candidats doivent préciser la nature de leurs besoins d’adaptation dans la demande d’emploi. Par ailleurs, vous êtes prié d’en aviser le partenaire en acquisition de talents, qui, avec votre aide, déterminera les mesures qui s’imposent.