Bilingual Life Insurance & Annuity Claim Examiner - CANADA REMOTE

Job Description:

Examinateur bilingue des demandes de règlement d’assurance-vie et de rentes - Demandes de règlement en cas de décès (bilingue anglais et français)

DXC Insurance fait partie de l'organisation mondiale DXC Technology (NYSE : DXC) et cette unité commerciale se spécialise dans le fait d'aider les entreprises mondiales à gérer leur division et leurs opérations d'assurance tout en modernisant l'informatique, en optimisant les architectures de données et en assurant la sécurité et l'évolutivité dans les clouds publics, privés et hybrides. Avec des décennies de stimuler l'innovation, les plus grandes entreprises du monde font confiance à DXC pour déployer notre pile technologique d'entreprise afin d'offrir de nouveaux niveaux de performance, de compétitivité et d'expériences client. En savoir plus sur l'histoire de DXC et notre accent sur les personnes, les clients et l'exécution opérationnelle à www.dxc.technology.

Tâches fondamentales du poste :

• Traitement des demandes de réclamation : Valider la couverture, confirmer les bénéficiaires, et examiner et décider des besoins entrants.

• Engagement des parties prenantes : Correspondre avec les agents, les bénéficiaires et les autres services au sujet des contrats, en facilitant la réception des demandes en suspens.

• Conformité et précision : Veiller à ce que les transactions soient traitées avec précision et dans les délais jugés appropriés.

• Détection de la fraude : Signaler toute demande potentiellement frauduleuse, de blanchiment d'argent ou contraire à l'éthique qui a été examinée.

• Services à la clientèle : Fournir un service à la clientèle hors pair par le biais de lettres ou d'appels téléphoniques en interne ou en externe.

• Amélioration des processus : Évaluer et cibler en permanence les possibilités d'amélioration des processus qui ont un impact positif sur l'expérience des clients et des membres de l'équipe.

• Soutien et audits : Apporter un soutien aux audits après réclamation et participer à des projets spéciaux, le cas échéant.

Expérience et qualifications :

• Éducation : Licence ou combinaison équivalente d’études et d’expérience

• Expérience : 5 ans d'expérience dans le domaine de l'assurance-vie.

• Compétences :

  • Compétence bilingue en anglais et en français.

  • Aptitude démontrée à apprendre rapidement les systèmes de gestion.

  • Forte compréhension du secteur de l'assurance vie et des rentes.

  • Connaissance approfondie des différents types de polices et de leur impact sur les demandes de réclamations.

  • Connaissances en comptabilité vivement souhaitées.

  • Compétences exceptionnelles en matière de communication écrite et orale.

  • Capacité à démarrer rapidement et à faire preuve de passion pour tenir ses promesses.

  • Compétences avancées en analyse et résolution de problèmes.

  • Compétences interpersonnelles avancées pour interagir avec les membres de l'équipe

  • Compétences avancées à communiquer avec les clients

Environnement de travail

• Un environnement de bureau à domicile est nécessaire

• Peut nécessiter un travail par quarts

• Ce poste est entièrement à distance et au Canada seulement

• Doit détenir un permis de travail canadien valide durée indéfinie

Bilingual Life Insurance & Annuity Claim Examiner - Death Claims (bilingual English & French)

DXC Technology (NYSE: DXC) helps global companies run their mission critical systems and operations while modernizing IT, optimizing data architectures, and ensuring security and scalability across public, private and hybrid clouds. With decades of driving innovation, the world’s largest companies trust DXC to deploy our enterprise technology stack to deliver new levels of performance, competitiveness and customer experiences. Learn more about the DXC story and our focus on people, customers and operational execution at www.dxc.technology.

Essential Job Functions:

• Claims Processing: Validate coverage, confirm beneficiaries, and review and decision inbound requirements.

• Stakeholder Engagement: Correspond with agents, beneficiaries, and other departments regarding contracts, facilitating the receipt of outstanding requirements.

• Compliance and Accuracy: Ensure transactions are processed accurately and within the timeframe considered suitable.

• Fraud Detection: Report any potential fraudulent, money laundering, or unethical requests that have been reviewed.

• Customer Service: Provide elite customer service via letters or phone calls made internally or externally.

• Process Improvement: Continuously evaluate and identify opportunities to drive process improvements that positively impact the customer and team member experience.

• Support and Audits: Provide support for after-claim audits and assist on special projects as needed.

Experience and Qualifications:

• Education: Bachelor's degree or equivalent combination of education and experience

• Experience: 5 years of relevant Life Insurance business experience

• Skills:

  • Bilingual proficiency in English and French

  • Demonstrated ability to quickly learn Servicing Systems.

  • Strong understanding of the Life Insurance (and Annuity industry).

  • Comprehensive knowledge of various policy types and their impact on claims.

  • Accounting knowledge is highly desirable.

  • Exceptional written and oral communication skills.

  • Ability to start quickly and show passion for delivering on the promise.

  • Good analytical and problem solving skills

  • Good interpersonal skills to interact with team members

  • Good communication skills to communicate with clients

Work Environment:

• Remote Home Office Work: This position is fully remote. We will provide all necessary equipment, including a laptop, docking station, monitors, and headset

• This position is remote and within Canada only

• You must be legally eligible to work in Canada without requiring sponsorship now or in the future

DXC is an equal opportunity employer. We welcome the many dimensions of diversity. Accommodation of special needs for qualified candidates may be considered within the framework of the DXC Accommodation Policy.

In addition, DXC Technology is committed to working with and providing reasonable accommodation to qualified individuals with physical and mental disabilities. If you need assistance in filling out the employment application or require a reasonable accommodation while seeking employment, please e-mail AODA Canada Requests.

Note: This option is reserved for applicants needing a reasonable accommodation related to a disability.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.