Territory Manager

STANDORT: Wurttemberg & Rheinland-Pfalz

SIE SIND:

Eine enthusiastische Führungspersönlichkeit, die sich dafür begeistert, Mitarbeiter zu führen und zu coachen, um die Service Level Agreements (SLAs) Ihrer Kunden zu erfüllen. Sie pflegen, gerne und dauerhaft, enge Kundenkontakte und sind somit der Ansprechpartner für all Ihre Kunden (indem Sie enge Beziehungen aufbauen, Probleme direkt angehen und sicherstellen, dass Ihre Kunden immer gut betreut werden) und haben Erfahrung in der Entwicklung von Mitarbeitern, der Förderung von Teamwork und der Förderung einer offenen und effektiven Kommunikation. Kurzum, das sind Sie.

Wenn sich dies wie eine Beschreibung Ihres idealen Arbeitstages liest, dann sind Sie als unser neuester Territory Manager I (TM I) bei uns genau richtig. In dieser Funktion sollen Sie alle Aktivitäten in Ihrem Gebiet effektiv verwalten, um die Erbringung von Vor-Ort-Supportleistungen zu gewährleisten und gleichzeitig die Ausgaben und Vermögenswerte effektiv zu kontrollieren und einzusetzen. Und warum? Weil wir immer bestrebt sind, die Zufriedenheit unserer Kunden und Mitarbeiter zu fördern und zu verbessern.

Was macht diese Aufgabe noch spannender? Das Wissen, dass wir mit mehr als 550 Millionen Transaktionen pro Tag dazu beitragen, das Leben von Menschen auf der ganzen Welt zu erleichtern. Unsere Kunden sind Restaurants, Geschäfte, Banken und Flughäfen. Sie kommen wegen Software, Hardware und Dienstleistungen zu uns. Ihre Territory Manager Fähigkeiten sorgen dafür, dass wir sie in den Bereichen unterstützen können, in denen sie es am meisten brauchen.

SIE KÖNNEN FOLGENDES ERWARTEN:

- Direkte Führung von 35 -45 Mitarbeitern, zeitnahe Reaktion auf Kundenanfragen, Probleme und Beschwerden.

- Aufbau von hervorragende Kundenbeziehungen und Kundenpflege, sie in Bezug auf Service und Servicebereitstellung, einschließlich Wartungsverträgen und SLAs, zu beraten.

- Mit den zur Verfügung stehenden Tools führen Sie Ursachenanalysen durch und entwickeln Präventivmaßnahmen um Folgeprobleme zu verhindern. Weil es Ihnen leicht fällt, helfen Sie auch bei der Lösung von Eskalationen aufgrund von Ressourcenproblemen (z. B. disziplinarische Probleme und Probleme mit Soft Skills) mit.

- Sie überwachen, in ausgesuchten Fällen, Probleme bei der Leistungsverbesserung und bieten den Teammitgliedern entsprechendes Coaching und Beratung an.

LEUTE BESCHREIBEN SIE ALS:

- Eine großartige Führungskraft und Person, die effektive Kommunikation, positive Mitarbeiterbeziehungen und hervorragende Teamarbeit fördert.

- Hervorragend im Leistungsmanagement, z. B. bei der Festlegung von Zielen, der Durchführung von vierteljährlichen/jährlichen Leistungsbeurteilungen und der Verwaltung von Urlaubs- und Schulungsplänen ist.

- Ordentlich und genau bei der Buchführung, was sinnvoll ist, da Sie Ausgaben und Finanzen (wie Überstunden und andere mitarbeiterbezogene Kosten) sowie andere Sachwerte (wie Werkzeuge, Testgeräte, Fahrzeuge und Ersatzteile) überwachen werden.

- Offen uns Kommunikativ und in der Lage, eine kontinuierliche, Kommunikation mit verschiedenen Planern und Koordinatoren aufzubauen. Das ist wichtig, denn Sie werden regelmäßig Einzel- und Teambesprechungen durchführen. 

SIE HABEN:

- Eine abgeschlossene Techniker Ausbildung, oder jetzt schon hervorragende Einblicke in unsere derzeitige Arbeitsweisen und Prozesse.

- Da Sie eine Führungsposition innehaben werden, wäre es von Vorteil, im Umgang mit Delegationsaufgaben vertraut zu sein.

- Wohnsitz und Aufenthalt in dem Ihnen zugewiesenen Dienstbereich und einen gültigen Führerschein. 

- Belastbar und ausgeglichen. Für diese Position müssen Sie in der Lage sein, Ihren Tagesablauf eigenständig uns sinnvoll zu gestalten und bei Bedarf zu reisen.

- Der ideale Kandidat verfügt außerdem über Erfahrung als Gruppen-, Team- oder Projektleiter; eine andere Aufsichts-/Führungsfunktion im Bereich technische Dienste oder Support ist von Vorteil.