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Analista de Cobranças CS Investimentos

Remote: 
Full Remote
Salary: 
12 - 38K yearly
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Previous experience in customer service or collections., Familiarity with process management tools like Pipefy., Excellent communication skills., Analytical profile with prioritization abilities..

Key responsabilities:

  • Contact delinquent investors via calls and messages.
  • Manage the debt collection funnel for high-impact accounts.
Seazone logo
Seazone Scaleup https://www.seazone.com.br
51 - 200 Employees
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Job description

JOB DESCRIPTION

Como é fazer parte da equipe Seazone?

Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa 🚀


O que nosso time Operação Digital faz?

De modo geral, nosso time de Operação Digital permite que nosso serviço de gestão de imóveis seja escalável sem perder a qualidade do que entregamos aos nossos clientes, pois, em seus respectivos times, eles são responsáveis pela experiência e atendimento de forma remota dos nossos hóspedes e proprietários, garantindo que a comunicação seja efetiva para ambas as partes. Nesta posição em específico, você será uma das pessoas responsáveis por gerir uma carteira de clientes proprietários, acompanhando a jornada deles conosco e garantindo a máxima transparência para todos os envolvidos.


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

💼 O que você vai fazer:

  • Entrar em contato com investidores inadimplentes por meio de ligações e mensagens, aplicando técnicas de negociação para recuperação de valores de forma profissional e respeitosa, oferecendo suporte personalizado para esclarecer dúvidas e solucionar problemas;
  • Cuidar do funil de cobrança de inadimplentes, identificando e priorizando os casos pendentes, seguindo uma cadência estruturada de cobranças;
  • Preencher e monitorar os funis de processos no Pipefy, garantindo que todas as etapas estejam devidamente atualizadas e respeitando os prazos estabelecidos;
  • Realizar o preenchimento e manutenção de planilhas de controle e relatórios, assegurando a organização e atualização contínua;
  • Colaborar com a equipe na melhoria contínua dos processos e na solução de gargalos operacionais.
  • Ter interface com demais times envolvidos;
  • Manutenção das atividades diárias operacionais;
  • Acompanhamento das principais métricas da área;
  • Gerir conflitos, problemas e dificuldades.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

🔍 O que esperamos de você:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou cobrança, especialmente com valores de alto impacto;
  • Habilidade em seguir processos detalhados e manter a organização em meio a diversas tarefas;
  • Conhecimento e familiaridade com ferramentas de gestão de processos, preferencialmente Pipefy;
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Perfil analítico, com capacidade de priorizar demandas e respeitar prazos;
  • Excelente escrita e comunicação assertiva;
  • Atitude pró-ativa e orientada para soluções.


🤩 Você se destaca, se tiver:

  • Experiência na gestão de processos em ambientes financeiros ou de investimentos;
  • Familiaridade com técnicas de negociação e cobrança de pagamento;
  • Capacidade de análise de dados para otimização de cadências de cobrança.

ADDITIONAL INFORMATION

Incentivos

🍽️ Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00;

🩺 Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;

🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;

🗣️ Cultura de Feedback;

🎂 Day-off de aniversário;

⏸️ Recesso maternidade / paternidade;

💰 Bônus por indicação;

✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;

🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;

🖥️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).


Parcerias

🏋️‍♀️ Parceria com a Gympass;

📚 Parceria com Escolas de Idiomas;

📓 Parceria com a ACATE - descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;

🧠 Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;

🐾 Parceria com a Guapeco - Plano de Saúde Pet.


Sobre a contratação

💼Contrato no modelo PJ;

👨‍💻Trabalho Remoto;

🌴Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.


Quem somos?

Fundada em 2018, a Seazone descomplica e transforma o aluguel por temporada. Conectamos pessoas a novos destinos e maximizamos o potencial de imóveis para seus proprietários.


O que entregamos:


🔹 Gestão completa: Anúncio, acompanhamento, atendimento e suporte ao hóspede.

🔹 Experiência única: Padrão de qualidade que garante uma estadia confortável, cuidando dos mínimos detalhes.


Como nos destacamos:


🔸 Liderança no mercado: Empresa mais tecnológica do mercado e líder em faturamento para proprietários no Airbnb no Brasil.

🔸 Investimentos: Estruturamos empreendimentos assertivos nos destinos turísticos mais desejados, oferecendo excelentes oportunidades de investimento.


Nossa missão:


Transformar o mercado imobiliário de aluguel por temporada com tecnologia, oferecendo a melhor experiência ao hóspede e maximizando os retornos dos proprietários.


Nossa visão:


Ser o maior e melhor grupo de tecnologia no mercado imobiliário de aluguel por temporada digital do Brasil, com gestão inteligente e integrada.


Required profile

Experience

Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Proactivity

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