Gerente de Implementação Pleno (3925)

JOB DESCRIPTION

A Focus Technology é uma empresa especialista em soluções SaaS de mercado, sendo uma das principais empresas de implantação de ferramentas Freshworks no Brasil.

Nosso foco é 100% voltado para demandas técnicas e estamos buscando mais pessoas para integrar este time que está crescendo rapidamente!

Buscamos um profissional Hands on e com foco em desenvolvimento profissional. Confira os requisitos.👇🏽

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Planejamento e organização da implementação;
• Coordenação de equipes e recursos;
• Gestão de prazos e orçamentos;
• Monitoramento de riscos e resolução de problemas;
• Garantia da qualidade e conformidade com os requisitos;
• Coordenação de Atividades;
• Identificar, avaliar e mitigar os riscos que podem afetar o projeto;
• Entender as necessidades dos clientes e como a solução implementada irá agregar valor ao negócio;
• Construir e manter relacionamentos com os stakeholders, clientes, parceiros e equipe;
• Analisar dados e informações para tomar decisões estratégicas.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento em gestão de implantação de sistemas SAAS de atendimento, CRM, Telefonia, ITSM;

ZenDesk

Movidesk

ServiceNow

Sistemas da Freshworks

Octadesk

TakeBlip

TopDesk

• Metodologias de Gerenciamento de Projetos;
• Conhecimento nos principais conceitos de desenvolvimento (O cargo não irá desenvolver);
• Conhecimento em integração de sistemas por APIREST ou SOAP.

Conhecimentos Estratégicos

• Gerenciamento de Configuração;
• Gerenciamento de Riscos;
• Gestão de Testes;
• Análise de Negócios;
• Gestão de Relacionamentos;
• Conhecimento em processos de Atendimento, Suporte Técnico, Gestão de ITSM.

Desejável

• Ter certificados de implantação das soluções Freshworks – Preferência Freshdesk e Freshservice;
• Inglês;
• Espanhol.

Diferencial

• Experiência no gerenciamento de implantação das ferramentas descritas em projetos Entreprise;
• Experiência no gerenciamento ou liderança técnica de equipes de desenvolvimento;
• Certificado ITIL V3 ou V4.

ADDITIONAL INFORMATION

Modelo de contratação:

• PJ

Forma de atuação:

• Remoto, com disponibilidade para visitas ocasionais em cliente e parceiros em fases específica de projeto

Benefícios:

• Gympass;
• 3 intervalos de 10 dias no período de um ano.

SEJAM BEM VINDOS A KEEP SIMPLE 👇🏽

Somos uma empresa de consultoria em TI com mais de 10 anos no mercado e contamos com um time de especialistas em recrutamento tech. Nosso processo é 100% focado na experiência de quem tanto importa, o candidato.

Optamos por fazer a diferença e temos orgulho em dizer que todos que passam pela Keep Simple se sentem especiais. Possuímos um ambiente descontraído, colaborativo, e adotamos o ágil de verdade.

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