Descrição
Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação.
Supervisor(a) de Relacionamento ao Aluno Digital
Essa posição é para atuar na
Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes.
Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar!
Confira mais sobre a nossa oportunidade.
Do Que Você Precisa Para Concorrer à Vaga
Graduação em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
Desejável experiência com liderança de equipes de atendimento ao cliente especialmente em canais digitais;
Familiaridade com métricas de desempenho de operação (SAT, FCR, TME e TMA).
Como será seu dia a dia como educador ou educadora:
Supervisão, suporte e orientação para a equipe de atendimento ao cliente, avaliar desempenho da equipe com foco no atingimento de metas de produtividade, satisfação, nível de serviços e monitorias de qualidades;
Atualizar controles de produtividade, absenteísmo, jornada de trabalho, eliminação banco de horas e férias;
Monitorar a qualidade de atendimento e promover desenvolvimento da equipe através de plataformas de monitoria de qualidade e gerenciamento operacional.
Temos 3 formas de atuação: presencial, híbrido e remoto.
Entenda Como é o Modelo Para Essa Vaga
Horário: 100% Home-office 09h às 19h (2ª à 6ª) 1h Intervalo.
Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima
Bolsas de Estudos
Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir
Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida
Gympass
ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos
Day-off no aniversário
Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos
Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação.
Fique atento às etapas do processo seletivo, que acontece de forma 100% remota:
- Análise dos currículos;
- Avaliação técnica;
- Entrevista com nosso time de Recrutamento e Seleção;
- Entrevista com a liderança
Boa sorte!
#SejaÂnima
