Consultor(a) de Viagens Emergencial Jr - Reservia

JOB DESCRIPTION

Somos a Reservia, a consolidadora de hotéis do ecossistema BeFly! Oferecemos a nossos clientes B2B uma plataforma completa, com central de atendimento e atendimento emergencial, além de uma equipe comercial de especialista.  

Em nosso portfólio estão mais de 5.000 hotéis nacionais para receber nossos clientes, disponíveis em uma ferramenta pensada para o agente de viagens. Tornamos a gestão das reservas mais simples! 

O que nos move é certeza de que juntos voamos mais alto. Vem com a gente! 

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Confira as principais atividades desta vaga:

• Atender chamadas de emergência de clientes, garantindo suporte imediato e eficaz.
• Realizar triagem das situações de emergência, priorizando os casos conforme a gravidade.
• Coordenar com equipes internas e externas para providenciar a assistência necessária aos clientes.
• Manter o registro detalhado de todas as chamadas recebidas e ações tomadas.
• Fornecer informações precisas e claras aos clientes sobre os procedimentos a serem seguidos durante uma emergência.
• Participar de treinamentos regulares para atualização de protocolos e procedimentos de emergência.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento emergencial através de feedbacks e sugestões.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Curtiu?! Vamos em frente, entenda o que esperamos de você:

• Superior completo em Turismo, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência como atendente de emergência ou em cargos semelhantes.
• Familiaridade com sistemas de gestão de chamadas e software de CRM.
• Conhecimento em produtos turísticos em geral e em GDS.
• Necessário Espanhol ou Inglês em nível fluente.
• Conhecimento em nível intermediário no pacote Office.
• Disponibilidade de trabalhar no horário das 13h às 23h, em escala 6x1.

ADDITIONAL INFORMATION

Quais os benefícios de ser BeFly?

• VR Swile | Para que você se alimente bem!
• Vale transporte | Para sua locomoção.
• Assistência médica Bradesco | Apartamento e a mensalidade 100% gratuita ao colaborador titular.
• Seguro de Vida | Sem custo para o colaborador.
• Assistência Odontológica OdontoPrev.
• Gympass | Para você cuidar da sua saúde física.
• Day Off de Aniversário | Dia de descanso na data do seu aniversário!
• Beflyers Travel | Agência de lazer das pessoas colaboradoras com condições de preço especiais na compra de bilhetes aéreos, hotéis e pacotes de viagens.

E muito mais!

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#LI-ONSITE 

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#somosBeFly 🚀

CRIAMOS CAMINHOS ALÉM DO IMAGINÁVEL!

Somos o ecossistema de turismo mais transformador na experiência de cada pessoa, graças a nossa pluralidade e diversidade de soluções. Unimos pessoas, tecnologia e negócios para, de um jeito criativamente simples, transformar a experiência do viajante em algo extraordinário.

Aqui gostamos de trabalhar com pessoas do bem, que utilizam a inteligência prática e a inovação para manter o cliente sempre em primeiro lugar. Esses valores são a chave para criar caminhos além do imaginável e reinventar o mundo do turismo.

O que nos move é a certeza de que viajar é experiência, vida, descoberta e conexão! Tudo isso é o que nos torna BeFlyers.

Ficou com vontade de conhecer todas as nossas marcas? Clique aqui e acesse o ecossistema BeFly completo.