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Customer Success FR/EN

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Salary: 
4 - 4K yearly
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Perfect mastery of French (written and spoken), Perfect mastery of English (written and spoken), Autonomy and professionalism required, Versatile and proactive mindset.

Key responsabilities:

  • Manage BtoB customer service (live chat, email, phone)
  • Schedule delivery personnel and take orders by phone
  • Improve internal processes and source providers
  • Provide real-time updates and recommendations to clients
MaaSil Inc - Tops profils temps plein de Madagascar et Maurice logo
MaaSil Inc - Tops profils temps plein de Madagascar et Maurice Startup https://maasil-inc.com/
11 - 50 Employees
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Job description

L’entreprise :

MaaSil Inc est une entreprise d’externalisation de services vers Madagascar. Nous proposons à nos clients français, suisses ou belges, des consultants situés à Madagascar. Nous proposons tous types de profils. Notre objectif est de proposer les meilleurs de Madagascar pour nos clients. Et de garantir des conditions salariales qui soient optimales pour nos équipes.

Missions :

Opérationnel

  • SAV BtoB (live chat, mail, téléphone)

  • Gestion du calendrier des livreurs

  • Prise de commande par téléphone


Gestion interne

  • Amélioration des process internes

  • Sourcing de prestataires

  • Suivi des livreurs et recommandations en temps réel


Le client est une entreprise de livraison qui souhaite être accompagnée par 2 profils Customer Success. L’entreprise attendra une grande rigueur et implication de votre part.

Rémunération / Avantages :

  • Salaire à négocier selon profil (minimum 1.000.000ar) MaaSil Inc peut se permettre d’offrir les meilleurs salaires au vu de la qualité des missions délégués par nos clients

  • Commissions supplémentaires avec Objectif qualitatif et quantitatif

  • +10% de salaire / 6 mois (+100.000 Ariary / 6 mois)

  • Mutuelle Complémentaire

  • Retraite Complémentaire

  • Navette retour le soir


Profil:

  • Maîtrise PARFAITE du Français (lu, écrit, parlé)

  • Maîtrise PARFAITE de l’ANGLAIS (lu, écrit, parlé)

  • Autonomie EXIGE (Vous serez en relation direct avec notre client, professionnalisme exigé)

  • Polyvalence

  • Force de proposition



Horaire de travail :

  • Ops 1 : Mercredi à dimanche : 6h -15h (heures FR)

  • Ops 2 : Mercredi à dimanche : 14h - 22h (heures FR)

  • Ops 3 : Lundi à Vendredi : 6h -15h (heures FR)

  • Ops 4 : Lundi à Vendredi : 14-22h (heure FR)

Les horaires pourraient évoluer selon les besoins du client mais le nombre d’heures travaillées restent inchangé = 40h/semaine


Required profile

Experience

Spoken language(s):
FrenchFrenchEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Professionalism
  • Adaptability
  • Verbal Communication Skills

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