Tecnico de Servicio

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Job Family Group:

Job Description:

El Tecnico de Servicio dará apoyo y soporte en el negocio industrial, administración, procesos, controles, precios, márgenes, y costos. Las actividades principales a realizar serán determinadas en conjunto dependiendo del cliente. Tendra comunicación activa con clientes asignados, control de inventario, y control de proceso de venta.

El puesto estará localizado en nuestras oficinas en Santa Fe, Ciudad de México.

Areas Adicionales de Responsabilidad:

HSSE

• Cumplir con todos los procedimientos de seguridad e higiene de nuestra compañía y de los clientes

• Cumplir con la utilización del equipo de protección personal todo el tiempo y cuando sea necesario

Comunicaciones

• Mantener efectivas relaciones con miembros del Equipo Castrol

• Direccionar la sinergia de los recursos Castrol y analíticos

• Revisión de status de ordenes de los clientes de Castrol industrial en México, su procesamiento y status de entrega

• Apoyar al equipo de ventas a explorar la cantidad de negocio potencial con el cliente explorando las posibilidades y buscando nuevas oportunidades

Coordinación

• Seguimiento a todos los procedimientos y hojas de instrucción aplicables a requerimientos del cliente

• Seguimiento de las condiciones de los análisis de laboratorio de los clientes

• Asegurar sistemas y procedimientos comunes de operación para el negocio Industrial

Actividades diarias

• Control de ordenes de compra

• Apoyo al seguimiento de marketing industrial

• Actividades de apoyo al negocio industrial

Programa de soporte

• Soporte a mantener el soporte técnico del equipo industrial en México

• Documentar todas las condiciones anormales

• Revisión de leads de venta que llegan a oficina BP

Rastreo y procedimientos

• Procurar apoyo en problemas y fallas de operaciones de Industrial

• Administrar información/datos para propósitos de reportes

Mejora Continua

• Apoyar los esfuerzos del equipo en la estandarización y mejora continua para mejorar los procedimientos de Castrol industrial

• Desarrollar y comunicar mejoras en el equipo

Escolaridad requerida: Profesionista químico o afín con actitud de servicio

Inglés %: 30 %

Travel Requirement

Relocation Assistance:

Remote Type:

Skills:

Legal Disclaimer:

We are an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, sex, gender, gender expression, sexual orientation, age, marital status, socioeconomic status, neurodiversity/neurocognitive functioning, veteran status or disability status. Individuals with an accessibility need may request an adjustment/accommodation related to bp’s recruiting process (e.g., accessing the job application, completing required assessments, participating in telephone screenings or interviews, etc.). If you would like to request an adjustment/accommodation related to the recruitment process, please contact us.

If you are selected for a position and depending upon your role, your employment may be contingent upon adherence to local policy. This may include pre-placement drug screening, medical review of physical fitness for the role, and background checks.