Product Documentation Manager - APIs & Technical Writing

Le poste

Le rôle :

En tant que Product Documentation Manager, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et la mise à jour de la documentation technique et API, incluant la documentation destinée à nos partenaires via Readme.io. Vous serez également responsable de l’organisation de la documentation produit au sein de Notion et SharePoint (contenant des documents Word, PowerPoint, et Visio), garantissant la cohérence et l’accessibilité des informations pour les équipes transverses (Produit, Tech, Implémentation).

En collaboration avec les Product Managers et les développeurs, vous veillerez à la bonne communication des évolutions produit. Vous travaillerez également avec le lead Product Designer et le Product Marketing pour développer des supports à destination des équipes internes et marketing, garantissant ainsi une communication claire et adaptée aux besoins des différentes équipes. Vous aurez également la responsabilité de la FAQ, en assurant qu’elle reste pertinente pour les utilisateurs finaux et les équipes internes.

Votre rôle sera déterminant pour offrir une expérience développeur fluide, avec une documentation de qualité conforme aux standards du marché. Vous travaillerez principalement avec les équipes techniques et produit pour répondre aux besoins des développeurs et faciliter l’adoption des APIs.

Responsabilités :

• Maintenir la documentation API et fonctionnelle publique : Vous serez chargé de garantir l’exactitude, la clarté et la mise à jour régulière des documents, pour une meilleure compréhension des APIs par les développeurs, en intégrant les retours des équipes techniques et produits. La documentation API sera également publiée via Readme.io à destination de nos partenaires.
• Gérer la cohérence et l’arborescence de la documentation interne sur Notion et SharePoint : Vous serez responsable de l’organisation et de la maintenance de la documentation produit au sein de Notion et SharePoint (documents Word, PowerPoint, Visio), en veillant à ce qu’elle soit accessible et régulièrement mise à jour pour toutes les équipes (Produit, Tech, Implémentation). Vous optimiserez leur structure pour une utilisation optimale.
• Superviser et maintenir la FAQ : Vous vous assurerez que la FAQ soit à jour, claire et pertinente, en collaboration avec les équipes support et marketing, afin de minimiser les questions récurrentes.
• Collaborer avec les équipes Produit, Tech, Design Implémentation et Marketing : Vous travaillerez étroitement avec les PM et développeurs pour documenter les nouvelles fonctionnalités, assurant ainsi une communication fluide entre les équipes produits et techniques. Vous soutiendrez également les lancements produits avec les équipes d’implémentation et collaborerez avec le Lead Product Designer pour créer des supports pour les équipes internes et marketing.
• Améliorer l’expérience développeur : Vous aurez un rôle clé dans l’amélioration continue de la documentation, garantissant une adoption efficace des APIs et une expérience intuitive pour les développeurs.