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Team Lead Retention (m/d/w)

extra holidays - fully flexible
Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Senior (5-10 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

5+ years in retention marketing, Minimum 2 years in leadership, Experience with CRM systems like Klaviyo, Strong analytical skills and understanding of ecommerce, Proficient in SQL and BI tools..

Key responsabilities:

  • Develop data-driven retention strategy
  • Lead CRM and email marketing team
  • Optimize retention KPIs continuously
  • Create and manage customer-centric campaigns
  • Establish KPI framework for decision making.
Fairment logo
Fairment Retailtech: Retail + Technology Startup https://www.fairment.de/
11 - 50 Employees
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Job description

DEINE AUFGABEN
Strategische Führung und Entwicklung:
  • Du entwickelst unsere datengetriebene Retention-Strategie eigenverantwortlich weiter und setzt sie mit deinem Team um
  • Du führst und entwickelst unser motiviertes CRM- und Email-Marketing Team
  • Du arbeitest eng mit unserem Leadership-Team zusammen, gestaltest die Unternehmensstrategie mit und treibst wichtige Entscheidungen voran
  • Du hast die wichtigsten Retention-KPIs im Blick und optimierst sie kontinuierlich
Deine Projekte:
  • Du baust unsere kanalübergreifende Kommunikation über alle Kanäle aus (E-Mail, WhatsApp, Print, Loyalty, …)
  • Du entwickelst und steuerst kreative Kampagnen entlang des Customer Lifecycles, die unsere Kund:innen begeistern und binden
  • Du gestaltest unser Loyalty-Programm und machst es zum Grund, warum Kund:innen bei uns bleiben
  • Du baust das KPI-Framework für dein Team auf, um die richtigen Entscheidungen zu treffen und unsere Retention zu optimieren
Dein Impact:
  • Du steigerst aktiv unseren Customer Lifetime Value
  • Du baust automatisierte Marketing-Flows auf, die skalieren
  • Du erkennst frühzeitig, wenn Kund:innen abwandern könnten und entwickelst Gegenmaßnahmen
  • Du testest ständig neue Ideen und weißt genau, was funktioniert
DEIN PROFIL
Die Must-Haves:
  • 5+ Jahre Erfahrung im Retention Marketing, davon mindestens 2 Jahre mit Führungsverantwortung
  • Du hast bereits erfolgreich Teams aufgebaut und entwickelt
  • Du kennst dich bestens mit CRM-Systemen (wir nutzen Klaviyo) und Marketing-Tools aus
  • Du arbeitest analytisch, magst Kennzahlen und kannst komplexe Zusammenhänge einfach erklären
  • Du hast ein tiefes Verständnis für E-Commerce und D2C
Was noch?
  • Du bist ein echtes Organisationstalent und behältst auch in stressigen Zeiten den Überblick
  • Du kannst Menschen begeistern und mitnehmen
  • Du denkst analytisch und triffst datenbasierte Entscheidungen
  • Du hast Erfahrung mit A/B-Tests und weißt, wie man sie richtig aufsetzt
  • Du kennst dich mit SQL aus und hast schon mit BI-Tools gearbeitet
DAS ERWARTET DICH BEI UNS
  • Innovatives Umfeld: Ein exzellentes Marketing-Team mit hoher Umsetzungsstärke und modernsten Ansätzen. Wir sehen neue Trends als Erste und bringen sie aus der ganzen Welt nach Deutschland.
  • Teamkultur: Ein Team, das Leistung und Menschlichkeit gleichermaßen schätzt und fördert.
  • Flexibilität: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Unser schönes Büro im Bergmannkiez steht dir natürlich jederzeit zur Verfügung.
  • Home Office: Ein Laptop deiner Wahl plus 500€ Budget für dein Home Office Equipment.
  • Compensation & Benefits: Ein sehr kompetitives Gehalt, Deutschlandticket, Wellpass, Urban Sports Club, Team-Events, legendäre Offsites und vieles mehr.
Klingt spannend? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und/oder Empfehlung!


Fairment – Gemeinsam für eine gesunde Darmflora und ein besseres Leben
Über uns
Gestalte die Zukunft der Darmgesundheit mit fairment!
Über uns: Fairment wurde 2015 aus einer Leidenschaft für natürliche Gesundheit gegründet. Heute sind wir ein schnell wachsendes, innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung von hochwertigen Produkten für die Darmgesundheit spezialisiert hat. Unsere Produktpalette umfasst das erste deutsche sporen-basierte Allrounder-Probiotikum, innovative Enzym-Formulierungen und die Biom-Balance Darmkur, die alle darauf abzielen, das Wohlbefinden von innen heraus zu fördern.    
Unsere Vision: Fairment ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf das menschliche Mikrobiom spezialisiert hat. Unser Ziel ist es, den Markt für Darmgesundheit zu revolutionieren und somit einen entscheidenden Beitrag zum täglichen Wohlbefinden unserer Kund:innen zu leisten. 
Warum fairment? Arbeite in einem schnell wachsenden Scale-Up, das die Gesundheit der Menschen verändert. Bei fairment hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld mitzuwirken und dich schnell weiterzuentwickeln. Wir suchen motivierte Menschen, die mit uns die Zukunft der Darmgesundheit gestalten wollen.
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Required profile

Experience

Level of experience: Senior (5-10 years)
Industry :
Retailtech: Retail + Technology
Spoken language(s):
German
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Analytical Skills
  • Team Building
  • Verbal Communication Skills
  • Creativity
  • Leadership

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