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Agent de réservation en alternance à Bordeaux

fully flexible

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Entry-level / graduate

Work from:

France

Offer summary

Qualifications:

Excellent presentation and interpersonal skills, Organized and proactive mindset, Fluent in French and English, Proficiency in digital tools (PMS OnQ is a plus), Desire to work in a dynamic environment.

Key responsabilities:

Manage reservations received from various channels
Identify and meet client needs for a unique experience
Explain reservation terms like cancellation policies
Promote sales of room services and fidelity programs
Communicate effectively with the commercial and operational teams

Paris School of Business SME http://www.psbedu.paris/

51 - 200 Employees

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Job description

Contrat d’alternance basé à Bordeaux et au sein de l'école de commerce ESG Luxe Bordeaux, à pourvoir à compter de septembre 2024.

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'ESG Luxe Bordeaux et notre entreprise partenaire. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Localisation du poste : Bordeaux

Localisation de l'école : Bordeaux

Secteur d'activité : Hôtellerie

La mission chez notre partenaire

En véritable Ambassadeur de notre partenaire, vous êtes le représentant de l’image de marque de l'établissement. Vous avez à cœur d’offrir le meilleur des services à vos clients tout en étant attentif à leurs demandes.

Vos missions seront les suivantes :

Assurer la bonne gestion des réservations reçues via les différents canaux de distribution
Identifier rapidement les besoins et les attentes clients afin de proposer une expérience unique et adéquate
Expliquer les conditions de réservations (garantie, conditions d’annulation…)
Développer et optimiser les ventes de chambres en appliquant la politique tarifaire de l’hôte
Assurer la promotion des différents points de vente de l’établissement • Présenter et proposer le programme de fidélité
Vous travaillez main dans main avec l’équipe commerciale et opérationnelle ainsi qu’avec notre RM, tout en assurant une bonne communication intra services (consignes, demandes clients…)

Le profil

Les qualifications requises pour ce poste d'alternant(e) sont les suivantes :

Vous avez une excellente présentation et le sens du relationnel, votre sourire s’entend à travers le téléphone
Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et savez travailler en parfaite synergie avec les équipes
Vous maitrisez parfaitement le français et parlez anglais couramment. Une troisième langue serait appréciée
Vous avez envie de travailler pour un groupe jeune et dynamique
Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et digitaux (PMS OnQ serait un plus).

Votre alternance, comment candidater?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous êtes prêt(e) à relever ce défi, n'hésitez pas à postuler dès maintenant ! Nous serons ravis de recevoir votre candidature. L'étape suivante sera votre admission à l'ESG Luxe Bordeaux en 4e année du Mastère Management de l'Hôtellerie de Luxe, essentielle pour intégrer l'école en alternance avec notre partenaire entreprise. Nous cherchons des candidats ambitieux, prêts à transformer leur potentiel en succès.

Lieu principal : Bordeaux

Permis de conduire : Non obligatoire
Type d'emploi : Alternance
Domaine d'activité : Hôtellerie
Niveau d'Etudes : Bac+4
Niveau d'expérience : Débutant
Horaire : Temps plein