JOB DESCRIPTION
Como é fazer parte da equipe Seazone?
Fazer parte dessa equipe significa que você ajudará a compor o time da maior empresa nacional parceira do Airbnb e uma das Top 20 Startups do LinkedIn, somando ao nosso propósito de trazer inovação e tecnologia para o mercado de aluguel por temporada com o objetivo de maximizar a rentabilidade de clientes proprietários e investidores, além de garantir uma excelente experiência ao hóspede que escolhe os imóveis Seazone como o seu destino fora de casa 🚀
O que nosso time Operação Digital faz?
De modo geral, nosso time de Operação Digital permite que nosso serviço de gestão de imóveis seja escalável sem perder a qualidade do que entregamos aos nossos clientes, pois ele é responsável pela experiência e atendimento de forma remota dos nossos hóspedes e proprietários, garantindo que a comunicação seja efetiva para ambas as partes. Portanto, em suas respectivas áreas, esses times são responsáveis pelo atendimento dos clientes que pretendem se hospedar em nossos imóveis e por todo o acompanhamento da jornada do cliente proprietário conosco, garantindo a máxima transparência para todos os envolvidos.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
💼 O que você vai fazer
- Prestar atendimento personalizado e consultivo aos hóspedes, identificando suas necessidades e oferecendo soluções que atendam aos seus requisitos;
- Utilizar técnicas de vendas para negociar valores de diárias e upselling de serviços adicionais, maximizando as receitas e a satisfação do cliente;
- Realizar processos administrativos relacionados à área de reservas, garantindo precisão e eficiência na gestão de documentos e informações;
- Desenvolver relacionamentos sólidos com os clientes, construindo confiança e fidelidade à marca.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
🔍 O que esperamos de você
- Experiência comprovada em vendas e atendimento ao cliente, preferencialmente em setores relacionados à turismo ou serviços;
- Ter conhecimento em planilhas (criação, edição, formatação e fórmulas básicas);
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de persuasão e negociação;
- Agilidade e habilidade para encontrar soluções criativas para as necessidades dos clientes;
- Proficiência em português, com atenção aos detalhes na comunicação escrita;
- Empatia e capacidade de se colocar no lugar do cliente para oferecer um serviço personalizado e de alta qualidade;
- Organização, resiliência e disciplina para seguir processos e lidar com múltiplas demandas simultaneamente;
- Espírito colaborativo e habilidade para trabalhar em equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
🤩 Você se destaca, se tiver:
- Experiência em funções de atendimento de forma remota, telemarketing ou teleatendimento;
- Conhecimento de outros idiomas (Inglês e Espanhol);
- Conhecimento e/ou interesse por investimento e o mundo de imóveis.
ADDITIONAL INFORMATION
Incentivos
💸 Fixo + Variável de acordo com o atingimento de metas;
🍽️ Auxílio alimentação - Caju no valor de R$ 462,00;
🩺 Plano de saúde após 6 meses como PJ na Seazone;
🚀 Avaliações semestrais com a perspectiva de crescimento;
🗣️ Cultura de Feedback;
🎂 Day-off de aniversário;
⏸️Recesso maternidade / paternidade;
💰 Bônus por indicação;
✈️ Descontos em hospedagens pelo nosso site de reservas;
🏝️Hospedagem em Florianópolis (SC) para o evento de comemoração do aniversário da Seazone;
🖥️ Escritório disponível para coworking em Florianópolis (SC).
Parcerias
🏋️♀️ Parceria com a Gympass;
📚 Parceria com Escolas de Idiomas;
📓Parceria com a ACATE - descontos em mensalidades universitárias, entre outras vantagens;
🧠 Parceria com a Conexa Saúde e Psicologia Viva - Telemedicina 24h;
🐾Parceria com a Guapeco - Plano de Saúde Pet.
Sobre a contratação
💼Contrato no modelo PJ;
👨💻Trabalho Remoto;
🌴Pausa remunerada de 15 dias a cada 6 meses de contrato.
Quem somos?
Fundada em 2018, a Seazone descomplica e transforma o aluguel por temporada. Conectamos pessoas a novos destinos e maximizamos o potencial de imóveis para seus proprietários.
O que entregamos:
🔹 Gestão completa: Anúncio, acompanhamento, atendimento e suporte ao hóspede.
🔹 Experiência única: Padrão de qualidade que garante uma estadia confortável, cuidando dos mínimos detalhes.
Como nos destacamos:
🔸 Liderança no mercado: Empresa mais tecnológica do mercado e líder em faturamento para proprietários no Airbnb no Brasil.
🔸 Investimentos: Estruturamos empreendimentos assertivos nos destinos turísticos mais desejados, oferecendo excelentes oportunidades de investimento.
Nossa missão:
Transformar o mercado imobiliário de aluguel por temporada com tecnologia, oferecendo a melhor experiência ao hóspede e maximizando os retornos dos proprietários.
Nossa visão:
Ser o maior e melhor grupo de tecnologia no mercado imobiliário de aluguel por temporada digital do Brasil, com gestão inteligente e integrada.
