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Teleoperador (ECU)

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Junior (1-2 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Minimum 1 year customer service experience, B2 English level desirable, Advanced internet search skills.

Key responsabilities:

  • Handle incoming calls for taxi services
  • Enter client data into the online system
  • Assign taxi requests to available drivers
  • Resolve issues like delays in real time
  • Collaborate with team for operational efficiency
Ekalon tu Equipo en Remoto logo
Ekalon tu Equipo en Remoto Human Resources, Staffing & Recruiting Startup https://ekalon.eu/
2 - 10 Employees
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Job description

Este es un puesto de trabajo remoto.

¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en el sector de movilidad y atención al cliente? Buscamos Teleoperadores/as comprometidos/as y con pasión por el servicio al cliente para unirse al equipo de nuestros clientes. Serás el primer punto de contacto para miles de personas que solicitan servicios de taxi, gestionando sus solicitudes a través de un avanzado sistema en línea.

Con sede en Barcelona, nuestros clientes se especializan en coordinar flotas de taxis en las principales ciudades de Cataluña y más allá, garantizando rapidez, eficiencia y una atención al cliente impecable. Si tienes experiencia en Call Center, facilidad para la comunicación, y quieres unirte a un equipo dinámico y en crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!


Objetivo del puesto:

  • Gestionar las solicitudes de servicios de taxi mediante nuestro software online, atendiendo llamadas de clientes y registrando los datos necesarios (nombre, dirección de recogida, fecha y hora del servicio). Su objetivo principal será coordinar los servicios de taxi de forma eficiente y garantizar la satisfacción del cliente a través de una atención ágil y profesional.

Tus tareas principales:

  • Atención al Cliente: Atender llamadas entrantes de clientes que solicitan servicios de taxi, ofreciendo un trato amable y profesional en todo momento.
  • Gestión de Solicitudes: Introducir en el sistema online los datos proporcionados por los clientes, como nombre, dirección de recogida, fecha y hora del servicio.
  • Coordinación de Servicios: Asignar solicitudes de taxi a taxistas disponibles mediante el software, asegurando tiempos de espera mínimos y una distribución eficiente de los recursos.
  • Resolución de Incidencias: Detectar y resolver problemas en tiempo real, como retrasos o cambios de última hora en las solicitudes de servicio.
  • Mantenimiento de Registros: Registrar y actualizar en el sistema toda la información relevante de cada servicio, manteniendo los datos actualizados y ordenados.
  • Seguimiento y Comunicación Interna: Colaborar con otros equipos del Call Center y con taxistas para mejorar la eficiencia operativa.
  • Manejo de Herramientas Digitales: Utilizar buscadores de internet para consultas adicionales y el correo electrónico para la comunicación interna y reportes.

I MPORTANTE:


  • Modalidad: Freelance / Prestación de servicios 

  • Jornada: Full Time 

  • Inicio de jornada: Turno a convenir 08:00 a 16:00 - 16:00 a 22:00 - 20:00 a 04:00 (Horario de España)

  • Remuneración: 600€


Requisitos



  • Experiencia: Mínimo de 1 año en atención al cliente o en Call Center, preferiblemente en sectores de servicios, logística o transporte.
  • Idiomas: Inglés: Nivel B2 (deseable)
  • Capacidad para manejar llamadas de alto volumen y gestionar múltiples tareas a la vez.
  • Excelentes habilidades de comunicación, puntualidad y compromiso.
  • Seriedad y capacidad para trabajar en equipo.
  • Manejo de buscadores de internet a nivel avanzado

Valorable:

  • Experiencia previa en empresas de transporte, logística o movilidad.
  • Experiencia en coordinación de recursos en tiempo real y resolución de problemas con agilidad.

Ventajas

  • Trabaja desde cualquier parte de latinoamericana y desde la comodidad de tu hogar
  • Trabaja para empresas ubicadas en Europa

Te invitamos a ingresar en nuestro portal de empleo, donde podrás encontrar todas nuestras ofertas disponibles. Te dejamos nuestro link, ¡visitanos!   https://trabajaonline.zohorecruit.eu/jobs/Careers


Salary:

600€

Required profile

Experience

Level of experience: Junior (1-2 years)
Industry :
Human Resources, Staffing & Recruiting
Spoken language(s):
SpanishEnglish
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Verbal Communication Skills
  • Teamwork
  • Multitasking
  • Customer Service
  • Problem Solving
  • Time Management

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