Teleoperador (BOL)

Este es un puesto de trabajo remoto.

• Gestionar las solicitudes de servicios de taxi mediante nuestro software online, atendiendo llamadas de clientes y registrando los datos necesarios (nombre, dirección de recogida, fecha y hora del servicio). Su objetivo principal será coordinar los servicios de taxi de forma eficiente y garantizar la satisfacción del cliente a través de una atención ágil y profesional.
  

• Atención al Cliente: Atender llamadas entrantes de clientes que solicitan servicios de taxi, ofreciendo un trato amable y profesional en todo momento.
  
• Gestión de Solicitudes: Introducir en el sistema online los datos proporcionados por los clientes, como nombre, dirección de recogida, fecha y hora del servicio.
  
• Coordinación de Servicios: Asignar solicitudes de taxi a taxistas disponibles mediante el software, asegurando tiempos de espera mínimos y una distribución eficiente de los recursos.
  
• Resolución de Incidencias: Detectar y resolver problemas en tiempo real, como retrasos o cambios de última hora en las solicitudes de servicio.
  
• Mantenimiento de Registros: Registrar y actualizar en el sistema toda la información relevante de cada servicio, manteniendo los datos actualizados y ordenados.
  
• Seguimiento y Comunicación Interna: Colaborar con otros equipos del Call Center y con taxistas para mejorar la eficiencia operativa.
  
• Manejo de Herramientas Digitales: Utilizar buscadores de internet para consultas adicionales y el correo electrónico para la comunicación interna y reportes.
  

• Modalidad: Freelance / Prestación de servicios 
  


• Jornada: Full Time 
  


• Inicio de jornada: Turno a convenir 08:00 a 16:00 - 16:00 a 22:00 - 20:00 a 04:00 (Horario de España)
  


• Remuneración: 600€
  

Requisitos

• Experiencia: Mínimo de 1 año en atención al cliente o en Call Center, preferiblemente en sectores de servicios, logística o transporte.
  
• Idiomas: Inglés: Nivel B2 (deseable)
  
• Capacidad para manejar llamadas de alto volumen y gestionar múltiples tareas a la vez.
  
• Excelentes habilidades de comunicación, puntualidad y compromiso.
  
• Seriedad y capacidad para trabajar en equipo.
  
• Manejo de buscadores de internet a nivel avanzado
  

• Experiencia previa en empresas de transporte, logística o movilidad.
  
• Experiencia en coordinación de recursos en tiempo real y resolución de problemas con agilidad.
  

Ventajas

• Trabaja desde cualquier parte de latinoamericana y desde la comodidad de tu hogar
  
• Trabaja para empresas ubicadas en Europa