Analyste planification des effectifs

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Sous la supervision du directeur centre de gestion des opérations, l’analyste planification des effectifs participera à l’optimisation des processus de gestion et de planification des effectifs.

Il/elle assurera l’atteinte des indicateurs de performance par la planification optimale des horaires de travail, des volumes et la distribution de la charge de travail en respect des conventions collectives et des paramètres budgétaires établis pour l’ensemble des secteurs d’activités.

Voici en quoi ressembleront tes journées: 

• Analyser les statistiques de charge de travail et faire des prévisions en tenant compte de la distribution de la charge par intervalle (NCO) et de la tendance de réduction des effectifs (Shrink);
• Produire des horaires de travail et planification d’activités hors ligne des agents internes et externes en respect des règles et conventions collectives;
• Analyser la conformité aux horaires de tous les secteurs d’activités;
• Produire des rapports de comparaison d’heures planifiées et réelles;
• Effectuer des analyses et constats de performance pour tous les secteurs d’activités;
• Adresser les diverses problématiques d’écarts et/ou d’enjeux (capacité, absentéisme, attrition, etc…) et mettre en place les plans d'action;
• Assurer un suivi rigoureux entre la planification court terme et long terme;
• Administrer et Optimiser l’utilisation de l’outil de planification des effectifs;
• Optimiser, uniformiser, améliorer et documenter les processus opérationnels et de planification;
• Assurer le rôle d’agent de liaison entre les entités externes et Vidéotron;
• Servir d’expert-conseil en gestion des effectifs pour la clientèle interne et externe;
• Gérer et réaliser divers projets / mandats;
• Traiter les demandes opérationnelles en lien avec la planification des effectifs.

Ce poste t'intéresse? N'attend plus ! Postule et viens nous rencontrer. 

Ce que nous recherchons principalement: 

• Baccalauréat dans un domaine pertinent;
• Posséder 3-5 ans d’expérience en planification des effectifs est un atout considérable;
• Connaissance d’un ou plusieurs systèmes de planification des effectifs (TCS un atout);
• Connaissance des systèmes téléphoniques et routage d’appels est un atout;
• Esprit d'analyse, de synthèse, autonomie et sens de l'organisation;
• Très bonne connaissance des outils de bureautique et des logiciels MS Office;
• Connaissance avancé en Excel;
• Formation mathématiques et/ou statistiques un atout important;
• Maîtrise de l’anglais parlé niveau intermédiaire. L’employé·e aura à maintenir des conversations et doit s’attendre à communiquer parfois en anglais. 

Au plaisir de te rencontrer! 

• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif ; 
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
• Tire profit de l’horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
• Ressource-toi en faisant l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
• Adopte de saines habitudes de vie en profitant d’un accès gratuit à la salle d’entraînement lors de tes visites au bureau ;
• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
• Participe à des projets qui ont de l’impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes ! 

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.