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8020481 - L3 Application Support

Remote: 
Full Remote
Contract: 
Experience: 
Mid-level (2-5 years)
Work from: 

Offer summary

Qualifications:

Experience with Kubernetes or Azure Kubernetes Services, Experience in Containerization such as Docker, Knowledge in Microsoft Azure DevOps and Cloud, Familiarity with Microsoft SQL and .NET framework, Preferred experience in Linux/Powershell scripting.

Key responsabilities:

  • Provide application support using ITIL principles
  • Identify fault areas and guide appropriate teams
  • Diagnose complex problems across multiple applications
  • Develop technical support skills on relevant platforms
  • Manage conflicting deadlines and competing priorities
MTP Brasil logo
MTP Brasil https://www.mtp.com.br/
51 - 200 Employees
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Job description

JOB DESCRIPTION

Com 25 anos de experiência no mercado de Tecnologia da Informação, a MTP é uma empresa multinacional com mais de 1.000 colaboradores espalhados em mais de 11 unidades em nível global, o que nos permite promover o crescimento e intercâmbio profissional. A MTP é líder no fornecimento de serviços e soluções de TI com foco em Quality Assurance. Possuímos mais de 10 certificações, incluindo o TMMI - level 5, o mais alto nível da categoria. Oferecendo um dos mais amplos portfólios, entregamos soluções inovadoras e flexíveis para ajudar empresas a resolver seus desafios mais complexos. Atuando em projetos em mais de 14 países, tais como: Alemanha, Reino Unido, Japão, Suécia, Coréia do Sul, Moçambique, Guatemala, Argentina, Chile, Peru, entre outros.


RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

  • Possessing experience in application support with industry knowledge of ITIL service management principles;
  • Using domain knowledge and relevant expertise to identify the area of fault (code, environment or configuration) and guide the appropriate team in constructing and implementing the fix;
  • Responsibility for delivering technically diagnosis and solution prescription within a specific technology expertise and assigned applications;
  • Demonstrating technical understanding that spans multiple platforms and application level expertise of a portfolio of applications with broad knowledge of the business strategic priorities, in order to resolve complex problems;
  • Developing technical application support skill sets with detailed technical experience with industry standard platforms such as Google Application Suite, .NET/IIS, Azure Cloud, Microsoft SQL, Kubernetes, RPA and others;
  • Possessing technical capabilities, analytical skills and application knowledge;
  • Being able to diagnose and troubleshoot complex application problems and leverage tools and resources appropriately to identify solutions that may or may not be already documented; and,
  • Managing multiple conflicting deadlines and competing priorities.
  • Building and maintaining relationships within the team and throughout the firm.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

  • Kubernetes experience or Azure Kubernetes Services is a MUST (CKA certification preferred)
  • Containerization (e.g. Docker) experience is a MUST
  • Microsoft Azure DevOps (CI/CD pipeline knowledge) is a MUST (AzDo certification preferred)
  • Microsoft Azure Cloud (PaaS), Azure Portal, App Services, Redis cache, App Insights, Blob Storage, Azure Portal experience, RabbitMQ; Work experience is a MUST
  • .NET framework code experience (operational understanding); Intermediate level
  • Microsoft SQL (write intermediate queries and understand complex joins);
  • Terraform or ARM templates; Nice to have
  • Experience creating Linux shell scripting or Powershell scripting; Experience with authoring new powershell scripts
  • Experience with kusto query language (KQL);
  • Splunk (write queries and understand the data returned);
  • Cyberark (manage servers via RDP session); and,

ADDITIONAL INFORMATION

Acting:

  • 100% Home Office
  • CLT


Benefits:

  • Health insurance;
  • Dental insurance;
  • Meal voucher;
  • Mobility voucher
  • Culture Voucher;
  • Education Voucher;
  • Life insurance;
  • Mental Health and Wellness Program;
  • Childcare assistance;
  • Partner discounts 

Faça parte de uma equipe de excelência!

A MTP Group é uma multinacional espanhola fundada em 1997, com experiência mundial nos setores:

  • Garantia de Qualidade (QA);
  • Automação;
  • Performance em Cybersecurity;
  • Transformação Digital;
  • User Experience (UX);
  • DevOps;
  • Agile Development;
  • Big Data.


Presente no país desde 2007, a MTP Brasil presta serviços de Consultoria, alocação e treinamentos com um serviço profissional dedicado.

Nossa proposta, integrada ao ambiente do Digital Business Assurance, baseia-se em três fatores principais:

  • Profundo conhecimento na garantia da qualidade de soluções e sistemas de TI.
  • Forte compromisso com a inovação e a excelência operacional.
  • Experiência comprovada no trabalho de adaptação às mudanças do mercado e ao crescente peso da tecnologia nos processos de negócio.

A MTP Group está sediada em Madri e possui escritórios próprios na Cidade do México, São Paulo, Argentina e EUA. Sendo uma empresa de capital privado.


Missão, Visão e Valores:

 

Missão:

Criar serviços de alto valor agregado, com soluções tecnológicas inovadoras.


Visão:

Fornecer as soluções para o futuro pensadas hoje.


Valores:


              Excelência...

Em busca de superar as expectativas do cliente. Tratando o cliente com cortesia, respeito e atenção genuína. Ouvindo atentamente suas necessidades e respondendo com ideias relevantes e assertivas.

Oferecendo soluções e sugestões que possam ajudar o cliente a resolver seus problemas ou atingir seus objetivos de forma mais eficiente e/ou econômica.


              Transparência...

Sendo honesto, íntegro, confiável em todas suas ações.

 Ser honesto: dizendo a verdade, não enganando ou mentindo, em todas as suas ações e palavras.

 Ser íntegro: seguindo de acordo com os valores e princípios, mesmo em situações difíceis.

 Ser confiável: sendo responsável, pontual e não decepcionando as expectativas dos outros.


              Transformação...

Buscando a evolução e aprimoramento constante.

 Evolução: processo que promove a mudança de um estágio para outro.

 Aprimoramento: refinamento de algo existente, com o objetivo de evoluir para algo melhor e mais eficiente.


              Performance...

Atuando com eficácia e eficiência, alcançando a efetividade.

 Eficácia: fazendo o certo, com foco no objetivo. 

 Eficiência: fazendo mais com menos.

Efetividade: confluência entre eficácia e eficiência, atingindo o melhor resultado da melhor forma possível.


              Inovação...

Priorizamos a entrega de valor com soluções criativas.

 A arte de desafiar a gravidade das ideias.

 Criatividade + coragem = O segredo para rescrever o futuro.


Required profile

Experience

Level of experience: Mid-level (2-5 years)
Spoken language(s):
Portuguese
Check out the description to know which languages are mandatory.

Other Skills

  • Troubleshooting (Problem Solving)
  • Verbal Communication Skills
  • Technical Curiosity
  • Analytical Skills
  • Relationship Building

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