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Assistente de suporte bc

Remote:

Full Remote

Contract:

Full time

Experience:

Entry-level / graduate

Work from:

Brazil

Offer summary

Qualifications:

High school diploma, Excellent verbal and written communication skills, Ability to solve complex problems quickly, Experience with office and Google Workspace tools.

Key responsabilities:

Provide B2C customer support via email and phone
Process refunds as needed
Manage multiple platforms for operational efficiency
Handle high contact volume and time management
Contribute to process improvements and team collaboration

Netvagas Information Technology & Services Startup https://www.netvagas.com.br/

2 - 10 Employees

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Job description

NOSSO JEITO DE SER E FAZER

O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que irão potencializar e maximizar seus resultados. Se você também quer participar dessa jornada conosco, se inscreva e venha fazer parte!

E aí, quer construir o seu futuro com a gente?

O time de Customer Support da Appmax é o responsável por maximizar os resultados dos nossos parceiros por meio de um atendimento humanizado, simples e de alta qualidade, cuidando de cada etapa da sua jornada e garantindo que os parceiros tenham uma experiência incrível com a nossa plataforma e possam escalar o seu negócio conosco.

A sua missão será fornecer suporte de alta qualidade aos clientes cujo pagamento foi processado pela Appmax, entendendo a situação e fornecendo a melhor solução possível. Para este desafio, buscamos por uma pessoa com perfil empático, resiliente, ágil, com facilidade para trabalhar em times e com muita vontade de desenvolver-se conosco.

Você Terá Entre Suas Responsabilidades

Realizar o atendimento de clientes B2C por meio de e-mail e telefone.
Emitir estornos quando necessário.
Trabalhar com múltiplas plataformas ao mesmo tempo, garantindo eficiência operacional.
Saber lidar com alta demanda de contatos e gerir o tempo de maneira apropriada.
Contribuir para a melhoria de processos, identificando problemas, reconhecendo tendências e compartilhando relatórios com a liderança;
Contribuir para um clima de trabalho em equipe, aprender e ensinar a fim de reforçar a importância de uma organização e uma equipe colaborativa.

Você Poderá Agregar Bastante Ao Nosso Time Se Possuir

Ensino médio completo.
Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de solucionar problemas complexos e encontrar soluções rápidas;
Prática no uso de sistemas e ferramentas.
Office ou Google Workspace.

Aqui Na Appmax, Os Nossos Maxters Encontram

Todos os equipamentos e recursos necessários para realizar o trabalho em modelo híbrido ou remoto.

Ajuda de custo para despesas de trabalho remoto.

Flexfood, assim você não precisa escolher entre VR ou VA.

Plano de saúde médico e odontológico.

Gympass.

Avus

Starbem

Convênio farmácia.

Vale transporte.

Seguro de vida.

Um ambiente que favorece e incentiva o desenvolvimento e alta performance com Ciclos de Avaliação de Desempenho semestrais, práticas de 1:1, rotinas de feedbacks contínuos, acompanhamento do PDI e muito mais.