Directeur indemnisation (responsabilité civile)

Directeur responsabilité civile (équipe des conseillers en indemnisation) 

LIEU DE TRAVAIL : Québec ou Montréal  

En tant que Directeur, vous vous joindrez à l’équipe de gestion responsabilité civile pour superviser une équipe composée de conseillers en indemnisation ainsi que d’un conseiller technique. Nous recherchons un candidat qui sait susciter l’engagement, instaurer la confiance, est capable de promouvoir la vision et les valeurs de l’entreprise et créer un environnement propice à la participation des employés. Nous recherchons un candidat qui possède d’importantes aptitudes techniques en matière de couverture d’assurance et responsabilité civile pour pouvoir supporter les employés dans les analyses et les stratégies de réclamations complexes, judiciarisées ou non, incluant des pertes majeures et des dossiers sensibles, dont des recours collectifs et des dossiers Hors Québec. Le candidat devra également contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise, au plan de développement de la grande équipe, à la gestion efficace des opérations, à la planification des effectifs et au respect des budgets tout en priorisant le service client.  

Responsabilités spécifiques:  

• Supporter techniquement les employés de l’équipe dans leurs dossiers (sur la prise de décision quant à la recevabilité, la couverture d’assurance, la responsabilité, les stratégies et réviser leurs recommandations) 

• Réviser des lettres de position de couverture ainsi que des lettres de négation et des avis de réassurance  

• Approuver des paiements et des autorités de règlement et veiller à la saine gestion des frais tout en favorisant une approche proactive de gestion de litiges 

• Réviser des transactions dans des dossiers et les rapporter à l’exécutif au besoin 

• Maintenir à jour ses connaissances techniques incluant notamment la jurisprudence récente en matière de couverture d’assurance et responsabilité civile  

• Réviser des dossiers fixés pour des conférence de règlement à l’amiable ou des procès, incluant les demandes de types Wellington et déterminer la meilleure avenue possible pour ces types de dossiers en intervenant lorsque requis auprès d’avocats internes ou externes 

• Voir à l’accueil et à l’intégration des nouveaux employés 

• Offrir un coaching et une rétroaction régulière aux employés et gérer leur performance  

• Effectuer des audits de dossiers  

• Contribuer à l’amélioration et l’optimisation des conditions facilitantes et des processus 

• Promouvoir un service client professionnel et qui nous distingue de la concurrence 

• Gérer des plaintes lorsqu’elles se présentent 

• Contribuer à l’atteinte des résultats de l’entreprise  

• Participer activement aux réunions de gestion, à des comités internes et des projets nationaux variés  

• Travailler en collaboration avec le conseiller technique et l’impliquer dans les différents processus décisionnels 

COMPÉTENCES : 

• Détenir un certificat d’expert en sinistre 5A 

• Baccalauréat en droit sera considéré comme un fort atout 

• Expérience importante en gestion de litiges complexes (10 ans d’expérience) 

• Expérience importante en analyse de contrat d’assurance/couverture (10 ans d’expérience) 

• Expérience pertinente dans des dossiers sinistre en responsabilité civile 

• Expérience pertinente dans des dossiers Hors Québec 

• Être familier avec les concepts de réassurance 

• Leadership d’équipe, savoir instaurer la confiance, adaptabilité, communication efficace, autonomie, initiative, prise de décision stratégique et rapide, aptitude en coaching 

• Être capable de travailler sous pression 

• Bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit  (Français et Anglais) « Nécessité d’interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays »

• Savoir créer un milieu axé sur l’ouverture et les valeurs de l’entreprise 

Cette publication expire le 4/novembre/2024 à 23h59 HNE

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